Customer Flow Management till Norges största fotobutik

FotoVideo har i flera år varit ledande på sitt område i Norge och bygger nu en "Touch & Try" butik på 2000 kvm med brett sortiment, hög kompetens och fokus på bra kundupplevelser. Som en del av detta koncept har kedjan investerat i en CFM lösning från Qmatic. Lösningen tar hand om kundflöde och kundinformation bl.a. med hjälp av kösystem, CFM kiosk, SMS, Digital Signage och en smart integration mellan de olika avdelningarna för att förbättra kundservice.

Ett starkt fokus är på att rätt medarbetare, med rätt kompetens skall träffa rätt kund - det gör man med matchmaking från Qmatic.

För ytterligare information:

Michael Hallén, CEO, tel 031-756 4616, michael.hallen@qmatic.com

Om Qmatic
Qmatic är ledande när det gäller att maximera möjligheterna till optimala kundmöten. Qmatics lösningar integrerar onlinekanaler med personliga möten för att skapa en sömlös kundupplevelse. Qmatic hanterar kundresan från den första kontakten och inhämtar data vid varje tillfälle där kunden kommer möter personal eller självbetjäningspunkter, allt för att skapa en överlägsen kundupplevelse och märkeslojalitet. Qmatic är ledande inom finanssektorn, detaljhandeln, hälso- och sjukvård samt offentlig sektor och genom dotterbolag och partnernätverk är man verksamma globalt i över 122 länder med en årlig omsättning på drygt 500 MSEK. Exempel på detaljhandelskunder är Elgiganten, Telenor, Apoteket AB, ICA, Time Warner Cable, Vodafone, Samsung, Carrefour, Marks& Spencer, T-Mobile och Orange. Varje år används ett Qmatic system nästan 2 miljarder gånger någonstans i världen. Läs mer: www.qmatic.com, mobile.qmatic.com