Qmatic lanserar version 5 av mjukvaruplattformen Orchestra med nya BI-systemet Score

Qmatic, världens ledande leverantör av kösystem lanserar nu version 5 av enterpriseplattformen Orchestra som innehåller ett helt nytt BI system - Score. Score är ett webbaserat rapportverktyg utformat för att få fram och sammanställa kundflödesstatistik på ett överskådligt sätt och för att underlätta integration. Qmatic Score ger användaren möjlighet att fatta mer innovativa beslut.

Några av de nya och innovativa funktionerna är:

• Konsolidera relevanta data från olika CFM källor, i en enda applikation
• Visualisera data med engagerande, tekniskt avancerad grafik.
• Integration till kartor för att skapa benchmarks mellan t.ex. olika kontor
• Fullt stöd för drag and drop. Enkelt att skapa egna vyer.
• Hantera historisk data med realtidsdata i samma vy.
• Omfattande exportmöjligheter; pdf, excel, csv, etc.
• Exportera till externa BI system för utökad analys.

Vi är mycket glada och stolta att nu kunna erbjuda våra kunder denna mycket kraftfulla modul inom Orchestra säger Sven-Olof Husmark, Nordenchef. Att veta vad som händer i verksamheten ger möjligheter att kunna ta beslut som leder till bestående förbättringar. Med Score tar vi ytterligare ett stort och viktigt steg för att befästa vår position som marknadsledare. Vårt mål är att alltid vara förstahandsalternativet när någon vill implementera en CFM (Customer Flow Management) lösning, avslutar Sven-Olof.

För mer information:

Sven-Olof Husmark, Vice President, Marketing & Product Strategy, Qmatic Group
Marknadsföring, produktstrategi
sven-olof.husmark@qmatic.com

031-7564600

Om Qmatic
Qmatic är ledande när det gäller att maximera möjligheterna till optimala kundmöten. Qmatics lösningar integrerar onlinekanaler med personliga möten för att skapa en sömlös kundupplevelse. Qmatic hanterar kundresan från den första kontakten och inhämtar data vid varje tillfälle där kunden kommer möter personal eller självbetjäningspunkter, allt för att skapa en överlägsen kundupplevelse och märkeslojalitet. Qmatic är ledande inom finanssektorn, detaljhandeln, hälso- och sjukvård samt offentlig sektor och genom dotterbolag och partnernätverk är man verksamma globalt i över 122 länder med en årlig omsättning på drygt 500 MSEK. Exempel på detaljhandelskunder är Elgiganten, Telenor, Apoteket AB, ICA, Time Warner Cable, Vodafone, Samsung, Carrefour, Marks& Spencer, T-Mobile och Orange. Varje år används ett Qmatic system nästan 2 miljarder gånger någonstans i världen. Läs mer: www.qmatic.com, mobile.qmatic.com