Qmatic och Hinttech vinner "Best Use of In-Store Marketing Technology in Retail" vid 2011 Retail Systems Awards
Homebases digitala butikslösningar ”Create the Look” och ”Plant Finder” – levererade av Qmatic, global ledare och innovatör inom Customer Flow Management (CFM – kundflödeshantering), i samarbete med HintTech, specialist inom utveckling och integrering av programvarulösningar för digitala medier – har vunnit utmärkelsen ”Best Use of In-Store Marketing Technology in Retail” vid 2011 Retail Systems Awards.
Bidraget visade hur Homebases vision att vara ”förstahandsvalet inom inredning” blev till verklighet med hjälp av interaktiva pekskärmslösningar som ökat deras försäljning.
”Retail Systems Awards” belönar framgångsrik och innovativ informationsteknik i den brittiska detaljhandeln. I denna kategori fokuserade man främst på hur detaljhandlare lyckats använda innovation i butikens säljupplevelse. Homebase, Qmatic och HintTech vann utmärkelsen för den roll som digitala medier spelade för att förhöja kundupplevelsen.
När Homebase, Qmatic och HintTech tilldelades utmärkelsen sa domarna att ”Homebase med Qmatic och Hinttech imponerade med sitt eleganta och originella sätt att attrahera kunder. De har förvandlat butiken till en interaktiv miljö som inte bara är rolig för konsumenten utan även utgör en tekniskt innovativ säljlösning för butiker.”
Så här sa Karen Moss, redaktör på Retail Systems: ”Det var en jämn kategori, men ett bidrag skiljde sig från mängden och det var Homebase med Qmatic och HintTech. Deras säljlösning för butiker är just den typ av innovation som gör-det-själv-kunder har väntat på. Jag har många gånger köpt hem en burk färg, målat väggarna och sedan avskytt resultatet! Med Homebases pekskärmsbaserade designcenter slipper kunderna upprepa mitt misstag.”
Jon Hamilton, chef för kundserviceutveckling på Homebase, sa följande: ”Att vi får den här utmärkelsen visar vilket mervärde vi erbjuder våra kunder genom att förbättra köpupplevelsen i butiken. Våra kunder kan lita på vår rådgivning som tar hänsyn till förhållandena i det rum som ska inredas. På Homebase vill vi fortsätta att tänja de tekniska gränserna med partners som Qmatic och HintTech för att kunna erbjuda kunderna ett rejält mervärde.”
”Nu när det blivit allt viktigare att locka och behålla kunder måste detaljhandlarna inse fördelen med tekniska säljlösningar i butiken för att förbättra kundupplevelsen”, sa David Anahory, VD för Qmatic UK. ”Vi erbjöd Homebase en lösning som satte kundupplevelsen i centrum i deras heminredningsverksamhet. Med ’Plant Finder’ och ’Create the Look’ har Homebase en lösning som erbjuder en fantastisk köpupplevelse och ser till att nya kunder blir stamkunder.”
”Genom vårt samarbete med Qmatic kunde vi leverera en programvara och ett tekniskt system som gav Homebase en prisbelönt säljlösning på bara tre månader”, sa Derick Price, försäljningsdirektör på HintTech. ”Mervärdet som denna lösning skapat på bara en kort tidsperiod kan Homebase dra nytta av varje gång en kund använder ’Create the Look’ eller ’Plant Finder’.”
Mer information om Retail Systems Awards, inklusive en lista över pristagarna, finns påhttp://www.retail-systems.com/awards/
Michael Hallén, CEO Qmatic Group
+46(0)31-756 4616, michael.hallen@qmatic.com
Om Qmatic
Qmatic är ledande när det gäller att maximera möjligheterna till optimala kundmöten. Qmatics lösningar integrerar onlinekanaler med personliga möten för att skapa en sömlös kundupplevelse. Qmatic hanterar kundresan från den första kontakten och inhämtar data vid varje tillfälle där kunden kommer möter personal eller självbetjäningspunkter, allt för att skapa en överlägsen kundupplevelse och märkeslojalitet. Qmatic är ledande inom finanssektorn, detaljhandeln, hälso- och sjukvård samt offentlig sektor och genom dotterbolag och partnernätverk är man verksamma globalt i över 122 länder med en årlig omsättning på drygt 500 MSEK. Exempel på detaljhandelskunder är Elgiganten, Telenor, Apoteket AB, ICA, Time Warner Cable, Vodafone, Samsung, Carrefour, Marks& Spencer, T-Mobile och Orange. Varje år används ett Qmatic system nästan 2 miljarder gånger någonstans i världen. Läs mer: www.qmatic.com, mobile.qmatic.com