Qmatic Orchestra R3 premiärvisas på Butiksleverantör 2011
Qmatic Orchestra är en revolution inom kundflödeshantering och tar det traditionella kösystemet till helt nya höjder. Genom användarvänlig funktionalitet ger det detaljhandelsföretag möjlighet att på ett kostnadseffektivt sätt implementera centrala, nätverkskopplade system med hög säkerhet.
Mjukvaruplattformen kopplas till Qmatics innovativa hårdvaror som innehåller elektroniska skyltar, kösystem, självbetjäningskiosker, kommunikationslösningar, mm. Borta är behovet av lokal mjukvara och PC, något som sänker den totala kostnaden för driften och som också är bättre för miljön.
Orchestraplattformen innehåller ett antal moduler som bygger upp en helhet kring hela kundresan; från första ankomst till avslutad betjäning:
- Reception
- Kassaterminal
- Matchmaker (skill based routing)
- MI (realtid dashboard och analyskub)
- Rapportering
- Digital Signage
- Central administration
Med hjälp av ett antal väldefinerade gränssnitt (web services) kan nu externa applikationer på ett enkelt sätt byggas mot plattformen. På Butiksleverantör 2011 visar Qmatic två exempel på applikationer:
- iPad (terminal, matchmaking och nöjdkundundersökning)
- iPhone (terminal)
Michael Hallén, CEO Qmatic Group
46(0)31-756 4616, michael.hallen@qmatic.com
Om Qmatic
Qmatic är ledande när det gäller att maximera möjligheterna till optimala kundmöten. Qmatics lösningar integrerar onlinekanaler med personliga möten för att skapa en sömlös kundupplevelse. Qmatic hanterar kundresan från den första kontakten och inhämtar data vid varje tillfälle där kunden kommer möter personal eller självbetjäningspunkter, allt för att skapa en överlägsen kundupplevelse och märkeslojalitet. Qmatic är ledande inom finanssektorn, detaljhandeln, hälso- och sjukvård samt offentlig sektor och genom dotterbolag och partnernätverk är man verksamma globalt i över 122 länder med en årlig omsättning på drygt 500 MSEK. Exempel på detaljhandelskunder är Elgiganten, Telenor, Apoteket AB, ICA, Time Warner Cable, Vodafone, Samsung, Carrefour, Marks& Spencer, T-Mobile och Orange. Varje år används ett Qmatic system nästan 2 miljarder gånger någonstans i världen. Läs mer: www.qmatic.com, mobile.qmatic.com