Qmatic satsar stort på hälso- och sjukvårdssektorn

Många inom hälso- och sjukvårdssektorn arbetar hårt för att korta väntetiderna, förbättra servicen till patienterna och effektivisera verksamheten.

Varje år läggs stora summor på att hushålla med sjukvårdens resurser på bästa sätt. Men kraven på förbättringar för patientens resa genom systemet kvarstår. På Qmatic har vi full förståelse för såväl kraven som behoven.

Som världens största leverantör av kund- och patientflödehantering (Patient Flow Management, PFM) har Qmatic många konkreta referensfall som visar den positiva effekten av en helhetssyn på patientflödeshantering och med detta i ryggen satsar Qmatic nu stort på hälso- och sjukvårdssektorn i Norden.

Qmatics koncept PFM är en process som skapar konkret nytta. Det handlar om att hantera patientflödet och patienternas upplevelser, från den första kontakten med en enhet fram till själva betjäningen. Konkret så kan PFM påverka internt och externt genom t.ex.:

• Effektivisering och förbättrad service genom självbetjäning
• Bättre utnyttjande av lokalytor genom smartare patientflöden och väntområden
• Ökad effektivitet i logistikkedjan och produktionen genom bättre personalanvändning
• Förbättrad patientservice genom tydlig information och vägvisning
• Förbättrad informationsinsamling och uppföljning av KPIer, t.ex. väntetider
• Bättre service och minskad smittrisk genom styrning av patientflöden
• Ökad integritet för patienten
• Reducerade kostnader genom en modern, central tjänsteorienterad IT arkitektur

Trots att många investesterar i olika IT lösningar för att effektivisera och förbättra patientresan så ser få idag hur alla delar hänger ihop och hur man skulle kunna skapa bättre och mer kostnadseffektiva lösningar.

Genom att ta en titt på organisationen som helhet, se hur patientens resa hänger ihop, hur system som självbetjäning, vägvisning, kösystem och väntrums-TV kan användas för maximal kundservice och minimal IT-kostnad så är man på väg mot en sammanhängde, processorienterad lösning

Läs mer på Qmatics kampanjsite: 

www.qmatic.com/se/35tips

För mer information:

Sven-Olof Husmark, Vice President, Marketing & Product Strategy, Qmatic Group
Marknadsföring, produktstrategi
sven-olof.husmark@qmatic.com

031-7564600

Om Qmatic
Qmatic är ledande när det gäller att maximera möjligheterna till optimala kundmöten. Qmatics lösningar integrerar onlinekanaler med personliga möten för att skapa en sömlös kundupplevelse. Qmatic hanterar kundresan från den första kontakten och inhämtar data vid varje tillfälle där kunden kommer möter personal eller självbetjäningspunkter, allt för att skapa en överlägsen kundupplevelse och märkeslojalitet. Qmatic är ledande inom finanssektorn, detaljhandeln, hälso- och sjukvård samt offentlig sektor och genom dotterbolag och partnernätverk är man verksamma globalt i över 122 länder med en årlig omsättning på drygt 500 MSEK. Exempel på detaljhandelskunder är Elgiganten, Telenor, Apoteket AB, ICA, Time Warner Cable, Vodafone, Samsung, Carrefour, Marks& Spencer, T-Mobile och Orange. Varje år används ett Qmatic system nästan 2 miljarder gånger någonstans i världen. Läs mer: www.qmatic.com, mobile.qmatic.com