Topp 10 lista – Varför byter organisationer webbhotell eller serverdriftleverantör?

Undersökning från Rackspace genomförd

London 27 september 2007: Rackspace Managed Hosting, en av världens största webbhotell, har gjort en förfrågan bland sina 5 335 nya företagskunder som tillkommit den senaste 12 månadersperioden om vad som fick dem att byta webbhotell.

Sammanställningen visar:

Topp 10 – varför byter företag webbhotell/driftleverantör:

1. Ingen support på kvällar och helger
2. Ibland har vi driftsstopp
3. De klarar inte av komplexa konfigureringar/för låg kunskap
4. De tar för lång tid på sig att svara på frågor
5. Deras SLA (avtal) garanterar ingen kvalitetsnivå
6. Deras säkerhet känns dålig och vi blir drabbade av attacker
7. De tar för lång tid på sig för att fixa problem
8. De känns ekonomiskt instabila
9. De är för dyra
10. De tar betalt för supporten

Fabio Torlini, Marknadschef på Rackspace, säger:
− Webben börjar bli alltför affärskritisk för de flesta företag som därför ställer krav på dygnetruntsupport och accepterar inte längre oplanerade driftsstopp. De väljer att lägga ut driften för att de förväntar sig att en driftsäkerhet som endast mycket stora bolag annars kan åstadkomma. Undersökningen visar också att driftsäkerheten är mycket vikigare än kostnaden.