Finansföretag ser risker inom dokumentsäkerhet
Stockholm, 19 mars 2013 – En färsk undersökning som Ricoh Europe publicerar visar att det finns en oro i den europeiska finanssektorn avseende säkerheten kring affärskritiska och konfidentiella dokument.
‣ Färre än hälften (47 procent) av de tillfrågade i finanssektorn tycker att deras dokumentsäkerhet idag är bättre än den var 2009.
‣ Fler än en fjärdedel (26 procent) tycker att den är sämre.
‣ Endast en tredjedel säger att de kan styra tillgängligheten till dokumenten. Majoriteten har därmed inte kontroll över vem som har tillgång till känslig information.
‣ 63 procent har som mål att arbeta med riskerna kring dokumenthantering.[1]
Den finansiella sektorn har tidigare litat till manuella pappersbaserade informationsprocesser. Men trycket på sektorn att hantera växande informationsmängder och digitala kanaler ökar.
Dokumentprocesser i finanssektorn behöver också följa komplexa nationella och internationella regleringar. Det kräver att dokumentprocesserna blir mer transparanta, möjliggör striktare rapportering och tillåter omfattande revisionsspårningar.
– I finanssektorn krockar de digitala och de pappersbaserade processerna med varandra, kanske mer än i andra branscher, säger Carsten Jörgensen, Product Marketing Manager, Ricoh Sverige AB. Det är regelmässiga förändringar och kundernas nya vanor som tvingar organisationer att snabbt fundera över hur de ska hantera affärskritisk information.
Undersökningen visar att trots att kundservice är ett viktigt konkurrensmedel för sektorn har endast ett fåtal organisationer i finanssektorn klarat utmaningarna med att säkerställa att deras dokumentprocesser tillåter kundinvolvering (26%), kundlojalitet (35%) och nykundsförvärv (36%).
– Kundaktiviteter som försäljning, marknadsföring, fakturering och support måste vila på bra dokumentprocesser. Om dessa processer inte fungerar som de ska kan kunder bryta sin lojalitet och sprida sitt missnöje vidare. Företag i finanssektorn behöver se över dessa processer, både de digitala och de pappersbaserade för att säkerställa att de är effektiva, flexibla och informationssäkra, avslutar Carsten Jörgensen.
Undersökningen Ricoh Document Governance Index 2012 utfördes av Coleman Parkes Research på uppdrag av Ricoh. Den visar i vilken utsträckning ny teknik påverkar verksamheter i Europa, och hur dessa – inklusive finanssektorn – hanterar information, alltifrån affärskritiska dokumentprocesser avgörande för all verksamhet, som exempelvis ekonomi, HR och inköp till studentakter och antagningsansökningar.
Fyll i enkäten här för att se hur väl anslutna er verksamhets affärsprocesser är eller ladda ner serien med undersökningar här.
Om Ricoh Document Governance Index 2012
Ett nytt perspektiv: Ricoh Document Governance Index 2012 är en undersökning som Coleman Parkes Research har genomfört på uppdrag av Ricoh Europe PCL. Den ger en uppdaterad bild av hur affärskritiska dokumentprocesser hanteras i företag över hela Europa och bygger på Ricohs tidigare index - Ricoh Document Governance Index 2009 och Ricoh Process Efficiency Index 2011.
Undersökningen fokuserar på affärskritiska dokumentprocesser – organisationers kärnaktiviteter som upprepas ofta och regelbundet. De kan vara dokumentintensiva, men framförallt har de en direktverkan på företags samverkan med både kunder och anställda. De omfattar dokumentprocesser inom HR, ekonomi, inköp samt leverantörs- och kundreskontra.
Undersökningen omfattar 1 075 intervjuer av beslutsfattare, högre tjänstemän och andra anställda inom stora (1 000+ anställda), medelstora (500-999 anställda) och små (mindre än 500 anställda) organisationer i Belgien, Frankrike, Tyskland, Italien, Nederländerna, Norden (Sverige, Finland, Norge, Danmark), Spanien, Schweiz, Storbritannien och Irland.
Organisationerna återfinns inom sektorerna utbildning, juridik, kommun/energi, hälso- och sjukvård, offentlig sektor, detaljhandel och finanssektor. Kvalitativa intervjuer genomfördes även med europeiska beslutsfattare i syfte att få insyn i hur de hantererar sina affärskritiska dokumentprocesser.
[1] Undersökningen Ricoh Document Governance Index 2012 utfördes av Coleman Parkes Research, på uppdrag av Ricoh Europe i september 2012.
För ytterligare information, kontakta:
Ricoh Sverige AB
Carsten Jörgensen
Product Marketing Manager
Tel: 08-734 33 94
E-post: carsten.jorgensen@ricoh.se
www.ricoh.se
Ricoh Sverige AB
Magnus Christerson
Marketing Director
Tel: 08-734 33 00
E-post: magnus.christerson@ricoh.se
www.ricoh.se
Följ oss på Facebook: https://www.facebook.com/Ricoh.Sverige.AB http://www.facebook.com/RicohEurope
Följ oss på Twitter: www.twitter.com/ricoheurope
Registrera dig på Ricohs mediacenter på: www.ricoh-europe.com/press
| About Ricoh |
Ricoh is a global technology company specialising in office imaging equipment, production print solutions, document management systems and IT services. Headquartered in Tokyo, Ricoh Group, operates in more than 200 countries and regions. In the financial year ending March 2012, Ricoh Group had worldwide sales of 1,903 billion yen (approx. 23 billion USD).
The majority of the company's revenue comes from products, solutions and services that improve the interaction between people and information. Ricoh also produces award-winning digital cameras and specialised industrial products. It is known for the quality of its technology, the exceptional standard of its customer service and sustainability initiatives.
Under its corporate tagline, imagine. change. Ricoh helps companies transform the way they work and harness the collective imagination of their employees.
For further information, please visit: www.ricoh.se
Taggar: