Så påverkar människor och teknik finanssektorn

Ricoh, Stockholm, 29 januari 2013 – I en ny undersökning kallad Humans and Machines granskas hur teknik och teknikdrivna förändringar påverkar mänsklig kreativitet och intuition samt vilken effekt tekniken har på finanssektorn. Undersökningen som utförts av the Economist Intelligence Unit och sponsrats av Ricoh visar hur viktigt det är att tekniska lösningar kombineras med mänskligt kunnande för att optimera resultatet. Ett beslut som tagits automatiskt av ett dataprogram har kostat mer än en tredjedel av finanssektorns serviceorganisationers kapital, åtminstone en gång det senaste halvåret. Nästan en av tre svarande (31 procent) säger att de har förlorat kunder under samma period som automatiserade beslut har fattats.

– Resultaten pekar på akuta åtgärdsbehov. Automatiserade processer kan ge betydelsefulla fördelar till finanssektorn, men samtidigt som teknik kan ge bra upplysningar är det viktigt att processerna ses över och uppdateras regelbundet av sakkunniga för att säkerställa att juridiska regelverk följs och att säkerhetsstandarder och effektivitet upprätthålls. När processer är optimerade och systemen väl fungerande får man en sammarbetsvillig och kreativ arbetsmiljö som bättre klarar kundernas behov, säger Carsten Jörgensen, Product Marketing Manager på Ricoh Sverige.

När det gäller regler och föreskrifter samt när det handlar om att säkerställa informationssäkerheten anser många av de svarande att den mänskliga inblandningen är mindre viktig. Men mänsklig hantering är fortfarande centralt för de flesta när det gäller att hantera kunder (enligt 46 procent) och risker (enligt 31 procent). Den största tekniska utmaningen för finanssektorn är (enligt 48 procent) förmågan att binda samman systemen med varandra.

– Att hålla jämn takt med teknikförändringar och säkerställa att systemen fungerar och håller samman är inte lätt. Vi vet att tekniken utvecklas snabbare än processerna och hur dessa används. För att framgångsrikt skapa system som håller bör finanssektorn förändra traditionella arbetssätt och fokusera på processoptimering. I allt större utsträckning utlokaliser finanssektorn hanteringen av dessa uppgifter till konsulter eftersom man då kan dra nytta av alla fördelar samtidigt som man frigör tid för de anställda att fokusera på kärnverksamheten, säger Carsten.  

Finanssektorns chefer är överens om att den senaste tekniken inte är enda vägen till framgång. Nästan tre fjärdedelar (71 procent) anser att tekniken självt ger väldigt lite värde utan förankringsprocess. Men utmaningarna till trots är finanssektorn optimistisk angående de fördelar man kan få från ny teknik. 41 procent säger att deras bästa innovationer de senaste tre åren inte hade kunnat genomföras utan stödjande teknik, och en av tre (30 procent) säger att de inte ens kunnat komma på idéerna bakom dessa innovationer utan tekniken. Ytterligare 78 procent säger att teknik hjälper dem att bli mer produktiva.

– Det är tydligt att tekniken spelar stor roll i sitt stöd till nya idéer för finanssektorn. Möjligheten finns att skapa en framtid där teknik berikar mänskliga färdigheter snarare än konkurrerar med dem, och på så sätt förstärka mänsklig kreativitet och innovation. Fördelen blir bättre flexibilitet och möjlighet att förmedla en bättre kundupplevelse. Effektivare processer som ger effektivare datasäkerhet och ett enklare system för att följa lagstiftning och juridiska riktlinjer, avslutar Carsten Jörgensen.

Ladda ner finanssektorns insikter från http://thoughtleadership.ricoh-europe.com/se/humans-and-machines/ 

| Om undersökningen |
Analysen i den här artikeln och den större undersökningen som den är en del av baseras på en tvådelad undersökning som utförts av the Economist Intelligence Unit. Den första delen är en utfrågning av 432 högre chefer i affärvärlden (varav 63 från finanssektorn) som genomfördes i november, december 2012. Man efterfrågar deras syn på samspelet mellan teknik och mänsklig kreativitet i deras organisationer. Urvalet är globalt med ungefär lika stor andel från Europa, Nordamerika samt Asien- och Stillahavsregionen. Alla som ingick i utfrågningen har höga chefspositioner, 50 procent har en ledningsposition eller ingår i styrelsen. De utfrågade kommer från 20 olika branscher, förutom finanssektorn även från utbildningsväsende, offentlig sektor (inkl. hälso- och sjukvård), tillverknings- och teknikindustrin. Över hälften av företagen i undersökningen (53%) har en årsomsättning på över US$500m, och nästan 20 procent har US$10bn eller mer. Som ett komplement till undersökningen gjordes en serie djupgående intervjuer med framstående affärs- och teknikdrivande experter och chefer i ledande ställning från olika sektorer.

För ytterligare information, kontakta:
Ricoh Europe PLC
Janice Gibson/Louise Yarrall 
Tel: +44 (0) 20 7465 1153
E-mail: press@ricoh-europe.com
www.ricoh-europe.com

Ricoh Sverige AB
Carsten Jörgensen
Product Marketing Manager
Tel: +46 8 734 33 94
E-post: carsten.jorgensen@ricoh.se
www.ricoh.se

Följ oss på Facebook: https://www.facebook.com/Ricoh.Sverige.AB http://www.facebook.com/RicohEurope 
Följ oss på Twitter: www.twitter.com/ricoheurope 
Registrera dig på Ricohs mediacenter på: www.ricoh-europe.com/press

| About Ricoh |
Ricoh is a global technology company specialising in office imaging equipment, production print solutions, document management systems and IT services. Headquartered in Tokyo, Ricoh Group, operates in more than 200 countries and regions. In the financial year ending March 2012, Ricoh Group had worldwide sales of 1,903 billion yen (approx. 23 billion USD).

The majority of the company's revenue comes from products, solutions and services that improve the interaction between people and information. Ricoh also produces award-winning digital cameras and specialised industrial products. It is known for the quality of its technology, the exceptional standard of its customer service and sustainability initiatives.

Under its corporate tagline, imagine. change. Ricoh helps companies transform the way they work and harness the collective imagination of their employees.

For further information, please visit: www.ricoh.se

Taggar: