Skatteupplysare är inga robotar - utom en
Skatteupplysare är inga robotar - utom en! Det finns de som tycker att skattemyndigheterna befolkas av robotar. Detta är naturligtvis inte sant. Men i år visar det sig att det finns ett undantag. Skattemyndigheterna satsar extra på service i deklarationstider för att underlätta för deklaranterna att göra rätt. Webbplatsen www.rsv.se innehåller det mesta som behövs i form av information, blanketter, beräkningshjälp med mera - förutom möjligheten att deklarera på nätet. För att det ska bli ännu enklare för besökarna att hitta det man behöver finns nu en robot på försök på RSV:s webbplats, på den särskilda portalen Deklaration 2003. - Jo, det stämmer att vi har provanställt en webbrobot eller en "digital assistent", säger Göran Norén på RSV:s webbredaktion. - Han kallas för Erik och han kommer att finnas på plats under deklarationsperioden för att hjälpa besökarna på webbplatsen. Eriks uppgift är att svara på vanliga frågor om privatpersoners deklarationer. Han kan också hänvisa till rätt blanketter och andra nyttigheter på webbplatsen. - Erik är ingen skatteexpert utan snarare en vägledare. Eftersom det är en försöksverksamhet så har Erik inte fått någon kunskap om svårare frågor om skatter och deklaration, framför allt inte sådana som gäller till exempel näringsverksamhet, säger Göran Norén. - Vi hoppas att Erik kan avlasta oss en hel del jobb, säger Anders Uddén, som är chef för skattemyndigheternas Servicejour. - Erik kan "prata" med tusen personer samtidigt. Han jobbar ju dygnet runt, så Erik kan lämna bidrag till våra ambitioner om en 24- timmarsmyndighet. - Erik har lärt sig väldigt många svar, men det innebär inte att han alltid förstår att koppla ihop svaren med alla de frågor som folk kan ställa, säger Sten Eriksson, chef för RSV:s kommunikationsavdelning. - Att Erik inte är helt perfekt i alla lägen är rätt naturligt, då det är en försöksverksamhet. Men vi tror ändå att han kan ge väldigt många deklaranter svar på de frågor som vi vet att många ställer när de deklarerar, säger Sten Eriksson. Riksskatteverket (RSV) är chefsmyndighet för skattemyndigheterna och kronofogdemyndigheterna. Webbplats: www.rsv.se Skattedirektör Göran Norén Direkttelefon: 08-764 84 58 Sektionschef Anders Uddén Direkttelefon: 0270-734 40 Informationsdirektör Sten Eriksson Direkttelefon: 08-764 89 30 Pressekreterare Björn Tennholt Direkttel: 08-764 87 69 ------------------------------------------------------------ Denna information skickades av Waymaker http://www.waymaker.se Följande filer finns att ladda ned: http://www.waymaker.net/bitonline/2003/04/11/20030410BIT01150/wkr0001.doc http://www.waymaker.net/bitonline/2003/04/11/20030410BIT01150/wkr0002.pdf http://www.waymaker.net/bitonline/2003/04/11/20030410BIT01150/bild.html Pictures