Ringsjö Energi har nöjda kunder
Kunderna är nöjda med Ringsjö Energi och ger företaget väl godkänt när det gäller service och kundhantering. Det visar den senaste marknadsundersökningen som Ringsjö Energi har låtit genomföra.
- Det är roligt att konstatera att vi som bolag får helt andra signaler än vad branschen i stort får. Det senaste året har energibranschen drabbats av förtroendeproblem där kunderna inte är nöjda med den verksamhet som energibolagen bedriver runt om i landet. Vi på Ringsjö Energi jobbar hela tiden med att förbättra våra kundrelationer och sätter alltid kunden i fokus och det ger resultat, säger en nöjd Peter Ekvall, marknadschef, Ringsjö Energi AB.
- För oss är det av största vikt att med jämna mellanrum mäta vad våra kunder tycker om oss och om vår verksamhet så att vi kan förbättra oss där vi brister. De faktorer som våra kunder är mest nöjda med är personalens bemötande och att leveranserna vid nya avtal kommer igång i tid. Kunderna ger även kompetensen hos personalen och tillgängligheten hos vår kundservice högt betyg. Våra kunder upplever också det som mycket positivt att vi är en lokal aktör med mycket stor lokalkännedom. Vi kan vårt område och kan därför ge den service våra kunder förväntar sig, avslutar Peter Ekvall.
Flera aktiviteter pågår på Ringsjö Energi och inom hela Lunds Energikoncernen, där Ringsjö Energi ingår, för att ytterligare öka servicen till kunderna. Just nu pågår ett omfattande arbete med att byta de kundinformationssystem som finns runtom i koncernen till ett gemensamt. Detta innebär att all information kommer att finnas på ett ställe vilket i sin tur underlättar i det dagliga arbetet och ger kunderna ännu snabbare och bättre service. En annan åtgärd för att förbättra kundhanteringen är det nya, koncerngemensamma telefonisystemet som infördes i höstas. Är belastningen hög i någon av koncernens kundtjänster kan övriga bolag hjälpa till att hantera kundärendena.
För ytterligare information, vänligen kontakta:
Peter Ekvall, Marknadschef, Ringsjö Energi AB, Telefon: 0413-691 07 alt. 0739-17 91 07.
E-post: peter.ekvall@ringsjo-energi.se.