Har kunden verkligen alltid rätt?

Nej, inte om du frågar Hasse Olsson, en av Sveriges mest erfarna och populära säljcoacher. I boken ”Kunden har alltid fel – och andra sanningar som boostar din försäljning”, utmanas och inspireras läsaren till att ta nya grepp i säljarbetet.

Att sälja ska betraktas som ett relationsbyggande. En affär följer oftast modellen ”like, trust, deal” Det första kravet som måste uppfyllas är att kunden faktiskt gillar försäljaren, menar Hasse Olsson.

”Kompetensen är inte nummer 1. Man gör affärer med folk man gillar. Min fru och jag varit gifta i tio år. Det började med att jag gillade henne, eller vi kan kalla det attraktion. Sedan fick jag reda på allt det andra. Så funkar det oavsett det gäller affärer eller andra relationer. Du har ingen fördjupad relation med någon du inte gillar.”

Men det räcker inte bara vara trevlig prick. Du ska helst på något vis påminna om kunden, få den att känna likheter med dig. "Du måste vara kompetent, kunna prata lösningar – och vara intresserad. Det låter kanske enkelt, och det är det”.

Med hjälp av insikter, din expertis, erfarenhet och kunnande så kan du belysa omedvetna behov hos din kund. Du ska få dem att tänka: Detta har vi inte ens funderat över. Hur kan vi dra nytta av detta?

I boken delar han frikostigt med sig av insikter och praktiska tips som kommer att hjälpa dig att ta nya kliv och positioner i en allt hårdare konkurrens.

Hasse Olsson har under 20 år tränat och föreläst för mer än 15 000 säljare, säljchefer, ledningsgrupper och konsulter i försäljning, service, säljledning och målstyrning. Och han vet vad han pratar om, han har gjort jobbet själv. Under sin karriär har Hasse Olsson hunnit med att vara säljare, försäljningschef och VD, starta, lägga ned och sälja bolag samt haft en rad styrelseuppdrag. 

Önskar ni recensionsexemplar eller vill komma i kontakt med författaren kontaktar ni: Sarah Nylund på Roos & Tegner sarah.nylund@roostegner.se eller tel 070-378 03 58

Taggar: