Toppservice i Sparbanken – från år till år
Sparbankens kundnöjdhet ligger bevisligen på toppnivå från år till år. Enligt den internationella EPSI Rating-undersökningen har Sparbankens kunder hört till de nöjdaste bankkunderna i Finland sedan 2010 då Sparbanken kom med i undersökningen som en egen grupp.
Enligt den analys som publicerades idag är det indextal (EPSI) som mäter hur nöjda Sparbankens kunder som helhet är samma som för två år sedan och en aning lägre än i fjol. I en jämförelse mellan alla banker är Sparbankens EPSI-tal näst bäst i branschen.
Inom alla andra områden har Sparbankernas kunder blivit nöjdare än i fjol. De här områdena är bankens image, kundernas förväntningar, produktkvalitet, servicekvalitet, prisvärdhet och kundlojalitet.
”Ett hjärtligt tack till våra kunder för denna storartade respons. Tacket går till vår strålande personal som varje dag utgår från kundens behov och betjänar varje kund personligt. Unika kundmöten är ett av våra viktigaste mål och vår personal gör dem möjliga”, konstaterar Sparbanksförbundets verkställande direktör Pasi Kämäri.
Ytterligare information lämnas av:
Sparbanksförbundets verkställande direktör Pasi Kämäri, tfn (09) 5480 5240, 0500 688 222, pasi.kamari@saastopankki.fi.
