Setra samlar kundsupportfunktionen i Gävle

Setra, Sveriges största träindustriföretag, avser att skapa en samlad kundsupportfunktion för företagets träaffär i Gävle. Genom att samla kundsupport till en ort ska funktionen stärkas, kommunikationen förbättras och arbetet effektiviseras.

– Det övergripande syftet med förslaget är att öka affärs- och lönsamhetsorienteringen och skapa en organisation som på bästa sätt kan möta kundernas och marknadens behov, säger Kent Torwald, vd och koncernchef i Setra.

I korthet innebär förslaget att det skapas en gemensam kundsupportorganisation för Setras totala träaffär. Nuvarande kundsupportenheter integreras och samlokaliseras till Gävle i gemensamma lokaler.

– Genom att samla kundsupportfunktionen till en ort underlättas bland annat möjligheten att vidareutveckla gemensamma arbetsrutiner och stärka medarbetarnas kompetens, säger Pontus Friberg, Chef Kundsupport.

Gävle har ett geografiskt strategiskt läge i Setras verksamhet. Setras produktions- och försäljningsledning är koncentrerad till orten och sedan hösten 2006 är Setras kundsupport för bygghandelskunderna centraliserat till Gävle.

Förslaget berör ett 20-tal personer, huvudsakligen i Piteå och Hasselfors. MBL-information har genomförts och förhandlingar inleds inom kort.