SkandiaBanken vann titeln Sveriges Bästa Kundservice bland finansiella företag

SkandiaBankens kundservice har blivit utsedd till Bästa Kundservice i klassen Financial Services 2006 i Teleperformance Grand Prix 2006, en tävling där 109 företag i olika branscher ställts mot varandra.

"-Vi som arbetar i SkandiaBankens kundservice är förstås väldigt glada över utmärkelsen" svarar Georgios Godamanis, ansvarig för SkandiaBankens Kundservice som är belägen i Linköping.

"-Vi vet att det inte är tillräckligt med generösa öppettider. Vad som också krävs för att kunden ska uppleva hög kvalitet är snabba svarstider, vänligt bemötande och hög kompetens så att kundens ärende kan bli behandlat utan dröjsmål" fortsätter Georgios.

Teleperformance Nordic AB arbetar med kundservice, telemarketing och CRM-lösningar. Under sensommaren har Teleperformance tagit anonyma kontakter via telefon och e-post med 109 deltagande företag, totalt cirka 3 000 kontakter. De deltagande företagen har delats in i tio olika kategorier och SkandiaBanken vann i kategorin Financial Services.

"- SkandiaBanken är i huvudsak en internetbank, men vi känner stort ansvar för att ge service av hög kvalitet både till de kunder som inte brukar använda internetbanken, och till våra internetbankskunder i de fall då de väljer att ringa oss istället. Enkelhet och hög tillgänglighet kännetecknar vår kundservice, inte bara på Internet utan även i telefon. För att klara av att ge god service över tiden krävs både en positiv attityd, tydligt kundfokus och en professionell inställning till uppgiften " kommenterar SkandiaBankens tf VD Mats Göransson.