Skellefteå Kraft beklagar att kunder fått otydlig information
![](https://mb.cision.com/Public/8507/9900494/9a144e39d3a1b29e_800x800ar.jpg)
Tyvärr har den information om prisändringen som gått ut till kunder med rörligt avtal inte varit tillräcklig. Energimarknadsinspektionen menar att Skellefteå Kraft brustit i kommunikationen när det gäller möjligheten för kunden att säga upp avtalet.
I informationen skriver Skellefteå Kraft att alla kunder som berörs har ett obundet rörligt avtal. Dessa avtal kan säga upp omedelbart om kunden så önskar. Det ligger i avtalets natur. Detta har tyvärr inte varit tillräckligt tydligt.
Skellefteå Kraft kommer nu att se över informationen till kunderna och hur prisändringar kommuniceras.
- Vi är ett av de elbolagen som gått i spetsen för att stärka kundernas position och därför är det här extra olyckligt, säger Christoffer Svanberg, affärsområdeschef Marknad.
Skellefteå Kraft kommer nu att informera alla berörda kunder.
För mer information:
Christoffer Svanberg, affärsområdeschef Marknad
070-620 88 70
christoffer.svanberg@skekraft.se
Taggar: