Kortare handläggningstid för bostadstillägg

Regeringen ger via regleringsbrev Pensionsmyndigheten i uppdrag att förkorta handläggningstiden för nyansökningar om bostadstillägg. Handläggningstiden ska vara högst 60 dagar vid utgången av 2020 och högst 40 dagar vid utgången av 2021. Myndigheten ska även öka servicenivån genom att korta ned kötiderna i telefon.

– Handläggningstiderna för bostadstillägget måste minska. Vi kan inte ha den här långa väntan. Vi sätter nu ett tydligt mål och förväntar oss resultat så att de äldre får sina pengar, säger socialförsäkringsminister Ardalan Shekarabi.

Det är en fortsatt högt prioriterad fråga för regeringen att handläggningstiderna för bostadstillägg och kundservice minskar. Pensionsmyndigheten får därför i uppdrag att redovisa en handlingsplan för att komma till rätta med de långa handläggningstiderna. Förutom att handläggningstiden för bostadstilläggen ska minska ska andelen besvarade samtal inom tio minuter öka till 75 procent.

Regeringen kommer löpande under året att följa verksamhetsläget avseende bostadstillägg och kundservice, samt effekterna av de extra medel som tillförs myndigheten för att stärka handläggningen av bostadstillägg. I budgetpropositionen tillfördes sammantaget 25 miljoner kronor 2020 och 10 miljoner kronor 2021 för handläggning av bostadstillägg.

Kontakt

Viktor Nyberg, pressekreterare hos socialförsäkringsminister Ardalan Shekarabi
073-0510371 
viktor.nyberg@regeringskansliet.se