Jätteupphandling i Stockholm avgjord: Förbättrad hjälpmedelsservice och leveranssäkerhet
Stockholms läns landstings stora upphandling avseende utprovning, service och distribution av hjälpmedel är avgjord. Det blir Sodexo som nu ansvarar för att brukaren, i norra Stockholm, får de hjälpmedel såsom rollatorer, rullstolar, sängar och medicintekniska behandlings-hjälpmedel som behövs. Ett 1 000-tal förskrivare och ett hundratal vårdcentraler och sjukhus erbjuder därmed brukarna en smidigare service, bra bemötande och ökad leveranssäkerhet.
- Det är en stor framgång att vi har fått gehör för vårt kvalitetsarbete och leveranssäkerhet, säger Thomas Pettersson, regionchef för Hjälpmedelsservice. Vi vill verkligen påstå att vi kan erbjuda service i världsklass och vi har jobbat oerhört hårt för att säkra leveranser och förbättra kommunikationen med våra förskrivare till hjälpmedel.
Sedan 2003, när Sodexo fick sitt första uppdrag att driva hjälpmedelservice, har verksamheten utvecklats i rask takt. För två år sedan blev Hjälpmedelservice miljöcertifierad enligt ISO 14001 och omfattar både kontor, lagerhållning, verkstäder och utprovningsrum. I lagret återfinns den senaste tekniken inom hjälpmedel såsom rollatorer, höj-och sänkbara sängar, rullstolar samt ergonomiska hjälpmedel. I utprovningsrummen får brukaren hjälp med utprovning av hjälpmedel.
- Vi ska höja och säkra kvalitén ytterligare, säger Thomas Pettersson. Från det att hjälpmedel utprovas, eventuellt anpassas av teknikerna till själva leveransen. Vi kommer att göra fler kontroller i vårt affärssystem för att undvika avvikelser samt se över ledtiderna så att dessa förbättras ytterligare.
För brukare i norra Stockholm innebär detta en förbättrad leverans och smidigare service.
Sodexos egna hjälpmedelskonsulter, bestående av arbetsterapeuter, sjukgymnaster och logoped, håller nära kontakt med 1 000-tals förskrivare och ett hundratal vårdcentraler och sjukhus.
Sodexo får uppåt 300 beställningar varje dag från förskrivarna.
Från lagret levereras därmed mellan 300 till 400 ordrar per dag med Sodexos lastbilar.
- Vårt mål är att sänka väntetiden för service från i snitt 3,7 dagar till 3 dagar. Vi vill även garantera en leverans på mellan 5 till 15 dagar från det att förskrivaren lägger sin beställning. Tidigare var den leveranstiden längre men det har vi arbetat hårt för att förbättra så att brukaren kan känna sig tryggare, avslutar Thomas Pettersson.
Fakta:
• År 2006 blev Hjälpmedelsservice mijöcertifierad enligt ISO 14001.
• Sodexos egna hjälpmedelskonsulter som är arbetsterapeuter och sjukgymnaster håller nära kontakt med 1000-tals förskrivare samt ett hundratal vårdcentraler och sjukhus.
• Varje dag får Sodexo ca 300 beställningar från förskrivare.
• Ca 300-400 ordnar per dag skickas med Sodexos lastbilar.
Taggar:
