Solteq och Vierumäki har kommit överens om leverans av en affärssystemshelhet
Med styrning av affärsverksamheten och kundupplevelsen i realtid blir Vierumäki en föregångare inom branschen.
Branschhelheten är baserad på Microsoft Dynamics-teknologin och styr verksamheten inom restaurang-, boende- och fritidsbranschen. Den garanterar att informationen flödar inom Vierumäkis breda tjänsteerbjudande till alla affärsverksamhetens viktiga delar. Den insyn som användaren i realtid får i verksamheten och mätarna gör att Vierumäki blir föregångare i fråga om funktionsstyrning och kundtjänst.
Den nya helhetslösningen ersätter 6 separata system.
”Vierumäki är det mest mångsidiga fritidscentret av Resort-typ på marknaden”, berättar Vierumäkis verkställande direktör, Heikki Hietanen. ”Vi tillhandahåller mångsidiga tjänster för kunderna inom motion, sport och fritid och vill att våra kunder ska kunna använda tjänsterna på ett enkelt, flexibelt och kundinriktat sätt”, fortsätter Hietanen.
”Med det nya systemet kan kunden till exempel sköta alla bokningar för hotell, restaurang och motion på en och samma gång och på ett enkelt sätt se bokningarna till exempel i kalendern på mobilen”, säger Hietanen. ”Den samtidiga insynen i kundens olika bokningar och önskemål ger oss nya möjligheter att förbättra kundupplevelsen och identifiera kundens behov. På så sätt kan vi på ett ännu bättre sätt utveckla våra produkter med utgångspunkt i kundens behov. Med en flexibel helhet kan vi även betjäna kunden med individuella lösningar. Det blir mycket lättare att köpa våra tjänster och det är avgörande”, resonerar Hietanen.
”Vi har över 1000 lägenheter, stugor och hotellrum och dessutom över 50 motionsutrymmen och 15 olika restauranger eller caféer samt många andra utrymmen och tjänster. Genom att styra helhetskapaciteten på ett optimalt sätt höjer vi effektiviteten och kapacitetsanvändningen betydligt”, preciserar Hietanen. ”Förutom att vi förbättrar kundupplevelsen, eftersträvar vi också en betydlig förbättring i funktionaliteten för våra interna processer och i verksamhetens effektivitet.”
”Solteq har det bästa erbjudandet på marknaden för aktörer som oss som erbjuder breda tjänster. Solteq har även stor erfarenhet av branschen som sträcker sig tiotals år tillbaka. Vi vill arbeta med en flexibel, lokal partner”, säger Heikki Hietanen hos Vierumäki.
”Solteq använder själva Vierumäkis tjänster aktivt. Det är bra att man i framtiden kan kombinera och schemalägga olika tjänster i en enda vy. Det ska gå att lägga ut planeringen på en större grupp, antingen hela teamet eller familjen”, säger en glad Tiina Honkiniemi, verksamhetschef hos Solteq.
”Vi har redan tillhandahållit Microsoft Dynamics branschlösningar för handeln i fem år och ERP-lösningar inom Dynamics-produktfamiljen i nästan 15 år. Vi bestämde oss för att satsa mer på vår Horeca-verksamhet för ett par år sedan och det här projektet med Vierumäki är mycket viktigt för oss", fortsätter Honkiniemi.
Läs mer: solteq.com
