Bokslutskommuniké juli 2020 – juni 2021

Perioden i sammandrag

Koncernen jan-jun 2021

• Nettoomsättningen minskade till 10,7 (13,8) MSEK.
• Rörelseresultatet uppgick till -0,3 (-0,3) MSEK.
• Resultat före skatt ökade till -0,9 (-1,0) MSEK.
• Resultat efter skatt per genomsnittligt antal aktier uppgick till -1,75 (-0,26) kr.
• Kassaflöde från den löpande verksamheten uppgick till 2,3 (2,8) MSEK.
• Genomsnittligt antal anställda i koncernen 27 (44).

Koncernen juli 2020 -juni 2021

• Nettoomsättningen minskade till 22,4 (28,4) MSEK.

• Rörelseresultatet ökade till 1,6 (-1,3) MSEK.
• Resultat före skatt ökade till 0,4 (-2,3) MSEK.
• Resultat efter skatt per genomsnittligt antal aktier uppgick till -1,54 (–0,43) kr.
• Kassaflöde från den löpande verksamheten uppgick till 3,5 (5,2) MSEK.
• Soliditeten uppgick vid periodens utgång till 55 (58) procent.
• Likvida medel uppgick vid periodens utgång till 0,3 (0,3) MSEK.
• Genomsnittligt antal anställda i koncernen 27 (42).

VDs kommentarer

En flerårig nedåtgående trend i abonnemang har vänts till tillväxt och vinst. En slimmad organisation fortsätter löpande att rulla ut nya initiativ för tillväxt. 

Året som gått har bjudit på en rad positiva trendbrott.

Andelen nya kunder som kommer via Adwords har minskat från 68% till 36% - vilket minskat våra marknadsförings-kostnader med 60%, Detta har gjorts utan att minska kundinflödet från år till år.

Detta har möjliggjorts genom lyckosamma satsningar på SEO (Search Engine Optimization), genom skapandet av en stor mängd sökvänligt innehåll på hemsidan, samt genom initiativ där externa parter ges provision om de marknadsför tjänsten.

Antalet abonnemang med virtuella nummer (ca 70% av intäkterna) har nu uppvisat en stadig kontinuerlig tillväxt i ett halvår, samtidigt som ARR (värdet av alla kundabonnemang) planat ut och legat stabilt sedan före sommaren – efter en längre tids nedgång.

Användandet av AI och chattlösningen fortsätter att växa – även om affärsområdet fått begränsat fokus under året på grund av begränsade resurser. 37% fler företag använde chattjänsten för sin kundtjänst i slutet av året jämfört med i början.

Vi har under sommaren lanserat vårt API – ett gränssnitt för utvecklare, som möjliggör integration av våra tjänster i andras appar, tjänster och processer. 

Vi har även lanserat nya tjänster riktade mot större företag och callcenters.

Kundgränssnitten har översatts till fler världsspråk, samtidigt som lokala betalmetoder lagts till. Det gör det möjligt för kunder i t.ex. Kina att köpa bolagets tjänster.

Fokus ligger i närtid på att göra det lättare att ringa samtal med de nya apparna, lansering av kö-funktion (för call centers), utrullning av email-stöd (för kundtjänstfunktionen), utvidgat SMS-stöd, förbättrad automatiseringsgrad i AI-funktionen – samt på integrationer med större chattjänster och plattformar.

Tillkommande resurser för affärsutveckling och säljinsatser rekryteras.

Bolaget har löpande upptagit lån för att kompensera för en del av de amorteringar som löpande görs. Det senaste lånet upptogs i september 2021. 

Den totala skuldbördan har minskat.

Sammantaget så har genomförda åtgärder stabiliserat bolaget, samtidigt som nya initiativ för tillväxt ständigt rullas ut. Vi har en solid SaaS-plattform med ett unikt tjänsteerbjudande för företag globalt, samt ett erfaret och motiverat team.

Välkommen med på den fortsatta resan.

Med vänliga hälsningar,

Stockholm 17 september 2021

Henrik Thomé
VD och grundare

Kommentarer till verksamheten

Verksamheten under året juli 2020 – juni 2021

Koncernens försäljning under räkenskapsåret uppgick till 22,4 MSEK vilket kan jämföras med 28,4 MSEK föregående år.
Minskningen berodde primärt på följande faktorer;

• Drygt hälften av minskningen berodde på en minskning i antalet abonnemangsförnyelser samt en minskad samtalsvolym.

• En tredjedel av minskningen berodde på en försvagad krona i förhållande till USD och EUR.
• En sjättedel av minskningen berodde på en minskad snittintäkt per telefonnummerabonnemang, till följd av en prissänkning i början av 2020.

 
Resultat före skatt

Koncernen redovisade under räkenskapsåret en vinst före skatt på +0,4 MSEK vilket kan jämföras med -2,3 MSEK föregående år.
Verksamhetsåret är det första med positivt resultat sedan SaaS-verksamheten startades.
 
Det positiva resultatet har möjliggjorts genom sänkta kostnader.

• Marknadsföringskostnaderna minskade från 4,8 MSEK till 1,9 MSEK.

• Personalkostnaderna i Indien för kundtjänst och systemunderhåll minskade från 3,2 MSEK till 1,9 MSEK.
• Lön till företagsledare minskade från 1,1 MSEK till 0,6 MSEK.

Resultat efter skatt

Resultatet efter skatt var -6,8 MSEK vilket kan jämföras med -1,8 MSEK föregående år.

Detta berodde på att uppskjuten skattefordran på 7,0 MSEK, som tidigare år upptagits i balansräkningen, lösts upp. 

Praxis vad gäller god redovisningssed gällande uppskjuten skattefordran har blivit mer restriktiv. Styrelsen bedömer att bolaget inte längre uppfyller de krav som ställs för att redovisa uppskjuten skattefordran och väljer därför att lösa upp fordran i dess helhet. Styrelsens bedömning vad gäller bolagets framtida möjligheter att nyttja ackumulerade underskott har inte ändrats. Förändringen är inte likviditetspåverkande.

Investeringar

Under året investerades ca 4,1 MSEK i vidareutveckling av SaaS-plattformen, vilket kan jämföras med ca 12,6 MSEK samma period föregående år. 
 
Avskrivningarna under perioden uppgick till ca 7,2 MSEK.

Skulder

De långsiktiga skulderna minskade under verksamhetsårets från 9,5 MSEK till 8,3 MSEK.

De kortsiktiga skulderna minskade från 11,7 MSEK till 10,0 MSEK.

Marknadsföring och kundanskaffning

Marknadsföringskostnaderna minskade med 61% jämfört med föregående verksamhetsår.

Antalet nya betalande kunder var trots detta närmast oförändrat (-1%) jämfört med föregående verksamhetsår.

Kostnadsminskningen möjliggjordes genom en sänkning av budgivningen på Google Adwords sökord, vilket minskade antalet nya kunder från Adwords med ca -21%. Detta kompenserades av en sexdubbling av antalet nya kunder via affiliates och kundrekommendationer (från en tidigare låg nivå), samt en ökning av nya kunder från den organiska trafiken med +26%.

Andelen nya kunder som kom från betalda annonser var 55%., vilket kan jämföras med 68% under föregående år. Vid verksamhetsårets slut var hade andelen nya kunder från betalda annonser minskat till 42%.

 
Detta gjorde sammantaget att kundanskaffningskostnaden (CAC) i snitt sänktes med -54%.
 
Detta innebär att återbetalningstiden för nya kunder (ROI) i snitt minskade från 19 till 5 månader.

SaaS-verksamhet med virtuella nummer

Huvuddelen av intäkterna i bolaget härrör från affärsområdet med internationella lokala telefonnummer med global vidarekoppling.

Tjänsterna nyttjas primärt av småföretag som vill bli tillgängliga för kunder i andra länder, för att öka försäljningen. Tjänsten används av betalande kunder i ca 170 länder.

Prishöjningar 2018 och 2019 ledde till en flerårig negativ trend med allt färre aktiva kundabonnemang.

Genom en prissänkning 2020 för nya abonnemang har denna negativa trend brutits.

Antalet telefonnummerabonnemang var vid verksamhetsårets utgång +6% högre än vid verksamhetsårets ingång.

Det lägre priset för nya abonnemang har dock gjort att det månatliga värdet av abonnemang (MRR) fortsatt att sjunka under en stor del av verksamhetsåret.

Även denna negativa trend verkar ha brutits under den senare delen av året, tack vare de många satsningarna på tillväxt. Fr.o.m. maj 2021 har MRR i princip varit oförändrat. 
 

Påverkan på resultat av interndebitering

Dotterbolaget i Indien fakturerar moderbolaget med 20% påslag i enlighet med praxis gällande armlängds avstånd mellan moder och dotterbolag – samt i enlighet med de rekommendationer som finns för internationella bolag verksamma i Indien. Eftersom faktureringen överstiger kapitalbehovet i dotterbolaget så byggs det löpande upp en skuld från moder till dotter. Denna skuld påverkas av valutakursförändringar.

Effekten på resultatet var +0,7 MSEK vilket kan jämföras med 0 MSEK föregående verksamhetsår.

Detta innebär att resultatet före skatt – exklusive valutakursförändring – var -0,3 MSEK vilket kan jämföras med -2,3 MSEK året innan.

SaaS-verksamheten med AI och chatt

Bakgrund

Under åren 2017-2019 vidareutvecklade bolaget sin SaaS-plattform och tog fram nya mobila appar. 

Målet var att skapa en unik gratis tjänst för småföretag globalt, med intäkter från extratjänster och uppgraderingar.

Med tjänsten skulle småföretag få en lösning för både kundkommunikation och intern kommunikation – med text och tal – i en och samma app.

Artificiell Intelligens (AI) skulle därtill ge personal i småföretaget företagsanpassade svarsförslag när de hanterar kundfrågor – för att spara tid.

AI-utvecklingen nådde en automatiserings-grad på ca 10-20% för småföretag, vilket bedöms vara för lågt för att erhålla ett för kunderna avgörande värde av vår AI-lösning. 

Arbetet med att öka automatiseringsgraden, få in mer data samt lära upp vår AI-lösning fortlöper, om än i långsammare takt än tidigare.

Resursbrist gjorde därtill att funktioner för internkommunikation, samt för samtalshantering – i de nya apparna - fick prioriteras ner. Bolagets gamla appar – som används för att ringa samtal – har därför hållits vid liv, i väntan på att de nya apparna ska bli fullödiga på området.

De nya tjänsterna har trots bristerna tagits emot väl av kunderna.

Verksamhetsåret

Under verksamhetsåret har de nya SaaS-tjänsterna har givits mindre fokus – både vad gäller marknadsföring och produktutveckling. 

Ledningen har istället prioriterat kundrapporterade problem – vilka var eftersatta under åren då de nya SaaS-tjänsterna utvecklades.

Därtill har ledningen bedömt att fokus på verksamhetsområdet med virtuella telefonnummer –som behandlats styvmoderlig under några år - är det som har störst chans att på kort sikt ge bolaget en fast bas för tillväxt, givet de begränsade resurserna.

Vid verksamhetsårets slut använde 2 303 företag i över 175 länder Sonetels nya kommunikationslösning för hemsida och sociala medier. 
Detta är 37% fler än vid verksamhetsårets början.

Ledningens avsikt är att öka fokus på de nya SaaS-tjänsterna så fort tillväxtåtgärderna kring affärsområdet virtuella telefonnummer ger bolaget en solid ekonomisk grund. 

Kundnöjdhet

Bolagets kundbetyg på Trustpilot ökade under året från 4,6 till 4,7. Över 2,000 personer har hittills lämnat ett omdöme.

Verksamheten under halvåret januari-juni 2021

Koncernens försäljning under halvåret uppgick till 10,7 MSEK vilket kan jämföras med 13,8 MSEK samma period föregående år.
Minskningen berodde primärt på följande faktorer:

• Drygt en tredjedel av minskningen berodde på en minskning i antalet Premiumabonnemang samt en minskad samtalsvolym.

• Ca en tredjedel av minskningen berodde på en försvagad krona i förhållande till USD och EUR.
• Ca 29% av minskningen berodde på en minskad snittintäkt per telefonnummerabonnemang, till följd av en prissänkning i början av 2020.

 
Koncernen redovisade under perioden en förlust på -0,9 MSEK före skatt vilket kan jämföras med -1,0 MSEK föregående år.
Denna resultatförbättring, trots minskad omsättning, har möjliggjorts genom bl.a. följande sänkta kostnader;

• Marknadsföringskostnaderna minskade från 1,5 MSEK till 1,1 MSEK. 

• Personalkostnaderna i Indien för kundtjänst och systemunderhåll minskade från 1,5 MSEK till 1,0 MSEK.
• Lön till företagsledare halverades från 0,5 MSEK till 0,25 MSEK.

Kundanskaffning

Kundanskaffningskostnaden (CAC) har minskat kraftigt tack vare effektivare annonsering samt minskad kundtjänst.

Under halvåret tillkom 7 106 nya betalande kunder, vilket är +9% fler än under samma period föregående år.

Satsningar för tillväxt

Under perioden januari till juni genomfördes följande satsningar för ökad tillväxt;

• Adyen betalplattform. Bolaget integrerade med betalplattformen Adyen, för att möjliggöra kundbetalningar via nya betalmetoder. Bolaget började acceptera Google Pay som en första ny betalfunktion via Adyen.

• Zapier. Bolaget integrerade sin SaaS-tjänst med Zapier – en tjänst som gör det möjligt att knyta ihop vitt skilda system – utan kodning – i syfte att möjliggöra automatisering i företag.
• Utökat språkstöd i appar. Företagets mobila appar översattes till 7 nya språk.
• ShareaSale. Bolaget integrerade med Affiliate-plattformen ShareaSale som har ca 600,000 aktiva affiliates, vilka marknadsför tjänster och produkter – såsom Sonetels – för att få provision.
• SIP-trunking. Bolaget har sedan många år haft ett flertal call centers och kundtjänstorganisationer i större företag som kunder. Bolaget produktifierar nu erbjudandet gentemot den här målgruppen, och implementerar en ny pris och supportstruktur.  Erbjudandet presenteras på den nya webbsidan sip-trunking.sonetel.com vilket möjliggör mer riktad marknadsföring och sälj gentemot segmentet.

 
Investeringar

Under perioden investerades ca 2,2 MSEK i vidareutveckling av SaaS-plattformen, vilket kan jämföras med ca 8,5 MSEK samma period föregående år.

Avskrivningarna under perioden uppgick till ca 3,6 MSEK.

 
Påverkan på resultat av interndebitering

Effekten på resultatet av valutakurs-förändringar på skuld mellan moder och dotterbolag under perioden jan-jun 2021 var -0,4 MSEK vilket kan jämföras med +0,6 MSEK för samma period föregående år.

Detta innebär att resultatet före skatt – exklusive valutakursförändring för perioden jan-jun 2021 var -0,5 MSEK vilket kan jämföras med -1,6 MSEK året innan.

Tillväxt av aktiva användare *    

* Se avsnittet ”Definitioner” i Bokslutskommunikén.
 ** Senaste 3 månader inkluderar den angivna månaden samt de omedelbart föregående två månaderna 

 
Verksamheten efter perioden

SaaS-verksamheten med virtuella nummer

Telefoniverksamheten uppvisade fortsatt stadig tillväxt i antal abonnemang. Under perioden juli-augusti ökade antalet abonnemang i snitt med +0,9% per månad.Snittintäkten per telefonnummerabonnemang har dock sjunkit till följd av en prissänkning mars 2020.Detta innebär att det månatliga värdet av samtliga abonnemang (MRR) påverkats negativt.

Denna effekt mattas dock av över tid.

Under perioden maj till augusti var minskningen i MRR närmast obefintlig ( -0,1% per månad i snitt).

Satsningar för tillväxt

Under perioden juli till augusti har följande satsningar för ökad tillväxt genomförts.

• Språkstöd. AI-funktionen med svarsförslag till personal i kundtjänst i små företag utökades med 16 språk.

• Alipay. Bolaget började acceptera Alipay betalningar via Adyen, vilket möjliggör för kunder i Kina att köpa bolagets tjänster.
• API. Bolaget lanserade en separat webbplats developer.sonetel.com för utvecklare, med delar av företagets API (gränssnitt för integration). Detta möjliggör riktad marknadsföring mot en ny målgrupp.
• Intra-EU. Stöd har lagts till för att nyttja lägre samtalspriser för samtal inom EU. Detta reducerar kostnaden för kund och Sonetel med upp till 95% och ökar därmed bolagets konkurrenskraft. 

Väsentliga händelser under perioden juni 2020 – december 2020

Inga väsentliga händelser har inträffat under perioden.

Väsentliga händelser under perioden januari-juni 2021

Inga väsentliga händelser har inträffat under perioden.

Väsentliga händelser efter perioden

Inga väsentliga händelser har inträffat under perioden.

Bokslutskommunikén är tillgänglig för nedladdning på https://sonetel.com/sv/investerare/rapporter/
 

Om Sonetel
Sonetel är ett svenskt företag som tillhandahåller en Software-As-A-Service tjänst för småföretag globalt. Bolaget har hittills över 170 000 betalande kunder i över 170 länder. Huvuddelen av företagets ca 30 anställda arbetar i dotterbolaget i Indien. Bolagets aktie (SONE) är föremål för handel på Nasdaq First North Growth Market Stockholm med G&W Fondkommission som Certified Adviser (e-post: ca@gwkapital.se, telefon: 08-503 000 50).

Mer information om bolaget finns på www.sonetel.com/sv/investerare/

Kontakt

Henrik Thomé, VD
Telefon: 08-525 060 11
henrik@sonetel.com

Informationen i pressmeddelandet är sådan som Sonetel AB (publ) är skyldigt att offentliggöra enligt EU:s marknadsmissbruksförordning. Informationen lämnades, genom ovanstående kontaktpersons försorg, för offentliggörande den 17 september 2021 kl. 08:30 CET