Ledarskapet – det viktigaste nyckeltalet som inte syns i rapporten
Jag deltog nyligen i en utbildning om ekonomi och nyckeltal i städbranschen. Vi pratade om intäkter, kostnader, städkalkyler, timpriser, styck tider, produktivitet och lönsamhet. Allt sådant som går att mäta, analysera och följa upp i diagram och rapporter. Men det som fastnade mest hos mig var något som inte alltid syns i siffrorna. Ledarskapet.Under föreläsningen diskuterades hur olika ledarskapsstilar påverkar arbetsresultatet. Ju mer jag har tänkt på det efteråt, desto tydligare har det blivit att många av de nyckeltal vi arbetar så hårt för att förbättra egentligen börjar med hur