Stora Ensos telefonister bäst i Sverige

BÄST I SVERIGE Telefonisterna på Stora Ensos kontor i Falun och Stockholm är bäst i Sverige. På torsdagskvällen korades de till svenska mästare i telefonservice på Operaterrassen i Stockholm. För att bli svensk mästare krävs att telefonisterna har stor kunskap om företaget. De ska snabbt lotsa den uppringande rätt. Inte minst viktigt är att stimulera till en god intern telefonkultur bland företagets medarbetare. Under september och oktober förra året ringde tävlingsarrangören Telia helt anonymt 200 samtal till vart och ett av de deltagande företagen. Man mätte hur lång tid det tog att få kontakt med växeln, bedömde bemötandet och servicegraden samt anträffbarheten hos respektive företags medarbetare. Tävlingen är uppdelad i sex klasser. Stora Enso tävlade i den största klassen med växlar för mellan 501 och 1500 anknytningar. Telefonisterna hos Stora Enso har deltagit i tävlingen två gånger tidigare och blivit tvåa båda gångerna. För ytterligare information, kontakta: - Gunnar Lindell, tel 023-78 21 54 ------------------------------------------------------------ Mer information finns att få på http://www.bit.se Följande filer finns att ladda ned: http://www.bit.se/bitonline/1999/01/22/19990122BIT00160/bit0001.doc http://www.bit.se/bitonline/1999/01/22/19990122BIT00160/bit0002.pdf