Google, IBM och Arbetsförmedlingen i Hudiksvall

Då skulle det fungera mycket bättre. I alla fall enligt Institutet för Kvalitetsutveckling (SIQ), som tilldelade Arbetsförmedlingen i Hudiksvall/Nordanstig Erkännande för framgångsrik Verksamhetsutveckling 2010. Bland gratulanterna fanns både arbetsmarknadsminister Hillevi Engström (M) och Arbetsförmedlingens generaldirektör Angeles Bermudez-Svankvist.

Arbetsförmedlingen är en myndighet som ofta är utsatt för omvärldens kritik, oavsett om den i sak är välförtjänt eller inte. Men det går att vända genom ett gediget kvalitetsarbete på lokal nivå. Det visar Arbetsförmedlingen i Hudiksvall/Nordanstig.

Som en konsekvens av utmärkelsen är Arbetsförmedlingschef Charlotte Palmborg nu en av talarna på Kund – Vinnande Ledarskap 2011 tillsammans med IBM, Google, Scania, SATS och flera andra. Arbetsmarknadsminister Hillevi Almkvist (M):

–     Min förhoppning är att Arbetsförmedlingen Hudiksvall/Nordanstig tjänar som föredöme för hela förmedlingen i Sverige.

Hemligheten bakom framgången är starkt kundfokus. Och en arbetsförmedling har två kunder – arbetsgivare och arbetssökande. I Hudiksvall ser arbetsgivarna Arbetsförmedlingen som en bra partner vid rekrytering, och de arbetssökande visar stor tillit till Arbetsförmedlingens förmåga att finna nytt och stimulerande arbete.

–     Jag hoppas att den positiva uppmärksamheten leder till att andra inom Arbetsförmedlingen får energi att fortsätta det viktiga utvecklingsarbetet, säger Charlotte Palmborg.

Angeles Bermudez-Svankvist, Arbetsförmedlingens generaldirektör, :

–     Nu har Arbetsförmedlingen i Hudiksvall/Nordanstig visat vilka goda resultat man kan nå genom att jobba systematiskt, ha engagerade medarbetare och ledare samt ha ordning och reda på verksamheten.

Om Kund – Vinnande Ledarskap 2011.

Årets Vinnande Ledarskap har temat Kund, och arrangeras för första gången i samarbete mellan Svenskt Kvalitetsindex (SKI) och SIQ. Kund är ett forum för offentliga och privata organisationer som vill utveckla en mer kundorienterad verksamhet.

Tid och plats

Konferens: 29 mars – heldag, registrering med kaffe från kl 08.30. Start kl 09.30, dagen avslutas kl 16.45 Workshop: 30 mars – förmiddag, start kl 09.00. Sheraton Stockholm Hotel, Tegelbacken 6 – på promenadavstånd från Centralstationen.

Arrangörer

• SKI, Svenskt Kvalitetsindex, mäter och presenterar nationella resultat om kunders förväntningar, upplevda kvalitet och värdering av varor och tjänster.
• SIQ, Institutet för Kvalitetsutveckling, stimulerar och bidrar till ständiga förbättringar med helhetssyn i alla typer av verksamheter

Mer information och pressinbjudningar

• Michael Westher; 031-723 17 21,​ ms@siq.se.
• Johan Parmler; 08-31 53 00, johan.parmler@kvalitetsindex.se.
• Mer information finns också på www.kund2011.se.