Svenskt Kvalitetsindex om persontransport och postbefodran

- Malmö Aviation och Sverigeflyg (där Gotlandsflyg, Kullaflyg, Sundsvallsflyg, Blekingeflyg, Kalmarflyg, Östersundsflyg och Flysmåland ingår) är flygresenärernas favoriter bland flygbolagen. - SAS, som förbättrade sig kraftigt förra året, backar och fjolårets uppgång är därmed utraderad. - Långfärdsbussarna får kraftigt försämrade kundbetyg men är fortsatt kundernas favoriter för marktransport. - SJ får i år sitt lägsta betyg på många år och uppgången sedan 2002 är helt utraderad - Resenärerna till SJ ger underbetyg både kring punktlighet och servicefunktioner innan och efter resan. - Varannan SJ-kund har haft anledning att klaga på SJ. Av dessa så har endast hälften faktiskt gjort det. - Taxibranschen är den ända branschen som ökar inom persontransport. - Posten fortsätter få höga betyg och får i år sitt högsta betyg på hela 2000-talet. Persontransportstudien omfattar drygt 3 100 intervjuer med privatkunder. Intervjuerna genomfördes under perioden 27 oktober – 24 november. EDB Business Partner har genomfört datainsamling för taxistudien och post/paketstudien medan Norstat genomfört datainsamling för övrig persontransport.