TDC Sverige får unik Cisco-certifiering
TDC Sverige har som enda aktör på den svenska marknaden blivit certifierade av Cisco att få sälja och leverera contact center-applikationen ”Unified Contact Center Enterprise”.
Cisco Unified Contact Center Enterprise är en avancerad Contact Center-lösning som effektiviserar företags kundbemötanden. Lösningen innehåller intelligenta funktioner som säkerställer att inkommande ärenden styrs till rätt expert, exempelvis på en kundserviceavdelning. Den ger också möjlighet att köa olika typer av kommunikationsmetoder som mail, chat, webb och röst i samma kösystem.
”Det här är en mycket avancerad lösning där Cisco kräver en hög grad av specialisering och expertis av de partners som tar in den i sitt sortiment. TDC har som enda aktör på den svenska marknaden visat att man har en organisation som kan möta dessa mycket höga krav”, säger Per Åkerstrand, partneransvarig på Cisco Sverige.
Lösningen efterfrågas främst av större och/eller kommunikationsintensiva organisationer som har behov av en intelligent styrning av kommunikation för att stärka relationen mot kunder och partners.
”TDC levererar idag lösningar till många stora företag och organisationer som exempelvis landsting, banker och försäkringsbolag, där en effektiv interaktion med kunder är en vital del av verksamheten. Certifieringen är ett bevis på att TDC har kompetens och kapacitet att designa, sälja och leverera några av marknadens mest avancerade kommunikationslösningar”, säger Jeanette Jäger, produkt- och marknadsdirektör på TDC Sverige.
Certifieringen är ytterligare en aktivitet i TDCs Unified Communications-satsning där TDC och Cisco tidigare i höstas annonserade samarbetet ”Excellence Center” med syftet att öka kunskapen kring lösningar inom UC.
För mer information kontakta:
Produkt- och marknadsdirektör, TDC
Jeanette Jäger
Tel: 08-519 8104 11
Presstjänst TDC
Jessica Sjöberg
jessica.sjoberg@tdc.se
Tel: +46 (0)8 5631 06 62, +46 (0)701-81 06 62
Presstjänst Cisco
Åsa Thoft
aserikss@cisco.com
Tel: +46(0)8 685 91 87