TDCs satsning inom Unified Communications intensifieras med unik Cisco-certifiering

TDC Sverige har som första partner på den svenska marknaden förnyat sin certifiering av Ciscos Unified Contact Center Enterprise. Med detta förstärker TDC sitt erbjudande inom Unified Communications.

Cisco Unified Contact Center Enterprise är en avancerad contact center-lösning där verksamhetens samtliga kommunikationsbehov tillgodoses. Här återfinns professionella funktioner inom flera kommunikationstyper såsom mejl, chatt, webb och röst mot samma agent. Vidare finns även avancerade funktioner för segmentering av kunder, och en enkel översikt och möjlighet till flexibla kontakter till resurser internt på företaget. ”Det är en avancerad lösning med stor flexibilitet i alla moduler. TDC har som enda leverantör på svenska marknaden visat att organisationen har rätt konsultprofiler för att kunna klara kundernas krav”, säger Frida Kliemert Knibbs, Partnerchef på Cisco. Lösningen efterfrågas främst av större och/eller kommunikationsintensiva organisationer som behöver ett intelligent samarbetsverktyg för att stärka relationen till kunder och partners. ”Denna certifiering passar vårt erbjudande. Många kunder efterfrågar effektivare dialog med deras målgrupper, något som denna applikation underlättar. Certifieringen är ett bevis på att TDC har kompetens och kapacitet att designa, installera och underhålla en av marknadens mest avancerade kommunikationslösningar. Dessutom ger den oss ytterligare bredd inom vårt Unified Communications-erbjudande”, säger Catharina Hedborg, Produkt- och marknadsdirektör TDC Sverige.

Taggar: