Telenor prisas för branschens bästa kundtjänst

- vinner CRM Grand Prix för andra året i följd

Telenor har, för andra året i rad, vunnit CRM Grand Prix för bästa kundtjänst i kategorin telekommunikation. Glocalnet, som ingår i den svenska Telenorkoncernen, placerade sig som god trea.


CRM Grand Prix delas ut av Teleperformance, global aktör inom kundtjänst och CRM. Företag i totalt sju branscher har utvärderats; samtliga stora mobiloperatörer på den svenska marknaden ingick i den jämförande utvärderingen inom telekommunikation.

- Det är naturligtvis smickrande att vinna ett pris där vi och våra främsta konkurrenter utvärderas precis på samma sätt. Vi satsar hårt på att bygga upp ett förtroende bland våra kunder, och i det arbetet är en väl fungerade kundtjänst helt central, säger Martin Petersén, ansvarig för kundtjänst inom Telenor Sverige.

Bland kriterierna i den utvärdering som ligger till grund för priset återfinns bemötande, produktkunskap, uppmärksamhet och svarstid. Totalt har Teleperformance bedömt kundtjänsten hos drygt 50 av Sveriges största företag i de största branscherna med fokus på konsumentprodukter.

För mer information om CRM Grand Prix, se: www.teleperformance.se.

För mer information, kontakta:
Marcus Adaktusson, Pressansvarig Telenor Sverige
marcus.adaktusson@telenor.com +46 8 4100 7555