Telenor vinner i kundupplevelseundersökningen Better Business CX-index

Telenor har utsetts till vinnare i kategorin ”Fritid” i den årliga kundupplevelseundersökningen Better Business CX-index, där 100 av Sveriges största butikskedjor utvärderats. Telenor är dessutom det enda telekombolaget som placerar sig i topp 10 totalt i undersökningen. 

Utöver att toppa kategorin ”Fritid” placerade sig Telenor på andra plats totalt i undersökningen, med ett ackumulerat resultat på 90 procent och toppbetyg på majoriteten i de utvärderade områderna.  

– Vi är väldigt glada över att få den här utmärkelsen. Våra medarbetares engagemang och fokus på kundens behov gör verkligen skillnad. Att vi är det enda telekombolaget i topp 10 är ett kvitto på att vi levererar en kundupplevelse som uppskattas, säger June Solbekk, Chief Marketing Officer på Telenor Sverige. 

Better Business CX-index är en oberoende kundupplevelseundersökning som genomförs årligen och inkluderar Sveriges 100 största butikskedjor. Undersökningen bygger på mystery shopping, där anonyma observatörer bedömer faktorer som bemötande, kunskap, merförsäljning, skyltning och varufyllnad. Syftet är att ge en helhetsbild av hur butikskedjor presterar inom kundmötet och serviceupplevelsen.