Teleperformance och Scandic Danmark vinner silvermedalj för Best Outsourcing Partnership 2020 inom European Contact Center & Customer Service Awards

STOCKHOLM, 19 MARS 2021 – Teleperformance, en ledande global koncern inom digitala integrerade företagstjänster, meddelade idag att företagets verksamhet i Köpenhamn har tilldelats silvermedaljen vid 2020 års European Contact Center & Customer Service Awards (ECCCSA) för Best Outsourcing Partnership bland mindre verksamheter för sitt samarbete med Scandic Danmark. Priset delades ut i en virtuell ceremoni den 16 mars 2021.

ECCCSA är välkänt och uppskattat för sin noggranna bedömningsprocess. Programmet belönar organisationer som värdesätter sina medarbetare, som kontinuerligt förnyar sig för att förbättra kundupplevelsen och som har en effektiv och ändamålsenlig verksamhet.

– Det är en stor ära att erhålla ett så prestigefyllt pris för vårt samarbete med Scandic Danmark, säger Erika Rönnquist Hoh, vd för Teleperformance Nordic. Utmärkelsen är ett erkännande av vårt kontinuerliga engagemang för våra partners och för deras slutkunder. Vi tackar Scandic för deras engagemang i ett så fantastiskt samarbete. Grattis till vårt team i Danmark för den enastående service de levererar.

– Vad som gör detta samarbete så framgångsrikt är båda parternas passion och engagemang i sitt arbete att skapa förutsättningar för hög medarbetarnöjdhet och varumärkeslojalitet, säger Pernilla Göthberg, Manager Destination Desk & Call Center, Scandic Danmark. Utmärkelsen bekräftar den höga nivå av kvalitet, förtroende, öppenhet, mervärde, flexibilitet, smidighet och engagemang som syns så tydligt i vårt unika partnerskap.

– Att få ett sådant erkännande för vårt samarbete med Scandic är en stor ära, säger Jan Nordhøj, COO, Teleperformance Nordic. Jag vill passa på att tacka Markus Vasström på Teleperformance Denmark och hans team för att de har levererat en fantastisk service till Scandic och till deras slutkunder, något som har uppmärksammats av denna utmärkelse.

– Att vinna ett pris från ECCCSA är något som Teleperformance och Scandic kan vara mycket stolta över. De har utsatts för en sträng bedömningsprocess av mycket erfarna granskare som har förmågan att vaska fram det bästa från vår bransch. Grattis! säger Ann-Marie Stagg, ordförande för domargruppen vid ECCCSA.

Teleperformance i Grekland fick guldmedaljen i samma kategori för sitt samarbete med Philips.

Teleperformance blev den främsta vinnaren av European Contact Centre & Customer Service Awards 2020, med 11 priser i olika kategorier – tre guld, fem silver och tre brons.

Om Teleperformance-koncernen

Teleperformance (TEP – ISIN: FR0000051807 – Reuters: TEPRF.PA – Bloomberg: TEP FP), en ledande global koncern inom digitalt integrerade företagstjänster, fungerar som strategisk partner till världens största företag inom många branscher. Teleperformance erbjuder en One Office-supportservicemodell som kombinerar tre breda, lösningsfamiljer med högt värde: kundupplevelsehantering, backoffice-tjänster och kunskapstjänster inom affärsprocesser. Dessa heltäckande digitala lösningar garanterar framgångsrik kundinteraktion och optimerade affärsprocesser, förankrade i ett unikt och omfattande angreppssätt som präglas av avancerad teknik och förtroendefull personlig kontakt. Koncernens 331 000 medarbetare, baserade i 80 länder, stödjer varje år miljarder kontakttillfällen, på över 265 språk och på 170 marknader. Det handlar om ett gemensamt engagemang för perfektion, inom ramen för processen ”Enklare, snabbare och säkrare”. Missionen stöds av tillförlitliga, flexibla och smarta tekniska lösningar och tillämpning av branschens högsta säkerhets- och kvalitetsstandarder, baserat på spetskompetens inom företags sociala ansvar. Under 2019 redovisade Teleperformance en konsoliderad intäkt på 5 355 miljoner euro (6 miljarder dollar, baserat på växelkursen 1 euro = 1,12 dollar) och en nettovinst på 400 miljoner euro.

Aktier i Teleperformance handlas på Euronext Paris-börsen, avdelning A, och är berättigade till tjänsten uppskjuten betalning. Aktierna ingår i följande index: CAC 40, CAC Support Services, STOXX 600, S&P Europe 350 och MSCI Global Standard. Inom området företags sociala ansvar ingår aktierna i Teleperformance sedan 2015 i Euronext Vigeo Eurozone 120-indexet, sedan 2018 i FTSE4 Good-indexet och numera även i Ethibel Sustainability Excellence Europe-indexet (bekräftat 2019).

För ytterligare information: www.teleperformance.com. Följ oss på Twitter: @teleperformance

Om Scandic Hotels Group
Scandic är det största hotellföretaget i Norden med mer än 280 hotell i drift och under utveckling på över 130 destinationer. Scandic är ledande när det kommer till att integrera hållbarhet inom alla områden och dess prisbelönta koncept inom tillgänglighet säkerställer att Scandic är till för alla. Väl omtyckt av gäster och medarbetare är Scandic Friends Nordens största lojalitetsprogram inom hotellbranschen och företaget en av de mest attraktiva arbetsgivarna i regionen. Scandic är noterat på Nasdaq Stockholm. www.scandichotelsgroup.com

Teleperformance Nordic
Ramona Janson, Marketing & Communications
Ramona.Janson@teleperformance.com
+46 709 48 88 09