Teleperformance tillsätter en Chief Transformation Officer för Norden
Tillsättningen är en del av Teleperformance pågående strategi och starka investering i företagets digitala transformationsarbete i Sverige, Norge, Finland och Danmark.
STOCKHOLM, 18 augusti, 2021 – Teleperformance, en ledande global koncern inom digitala integrerade företagstjänster och expert på kundupplevelser, meddelar att Robert Hagström har tillsatts som Chief Transformation Officer för Norden.
Robert har haft flera ledande roller hos bolag såsom Bankgirot, Swedbank mfl, senast inom PA Consulting Group. Han har över 20 års erfarenhet av att arbeta med exekvering av strategier, utveckling och implementation av digitala lösningar, transformation och förändringsledning, organisationseffektivitet samt programledning. Genom åren har Robert verkat inom många branscher, bland annat telekom, bank och försäkringar, bil och transport samt inom offentlig sektor. Robert har en MSc i Maskinteknik och Ekonomi från Luleå Universitet och är certifierad Lean Six Sigma - Black Belt.
“Vi är mycket glada att välkomna Robert till vår nordiska ledningsgrupp”, säger Erika Rönnquist Hoh, CEO, Teleperformance Nordic. “Teleperformance arbetar inom ett alltmer digitaliserat ekosystem i en industri som ständigt är i förändring. Tillsammans med Robert och hans team kommer vi att fortsätta leverera initiativ som hjälper företag och organisationer till digital operativ förändring och till att hitta möjligheter till nya källor till vinster och mervärden i dagens affärslandskap. Detta arbete är en viktig pusselbit inför Teleperformance nästa faser med fokus på ytterligare tillväxt och att vara marknadsledande i Norden. Dit når vi genom att utnyttja vår fulla kapacitet och kunskap inom digital transformation och på så sätt ta våra kunder, partners och medarbetare till en ny nivå i hur man upplever sitt samarbete med oss.”
“Jag är väldigt glad och stolt att bli en del av Teleperformance Nordics team och delta i resan mot att bli ett digitalt välintegrerat företag som levererar digitala tjänster,” säger Robert Hagström. “Teleperformance är ett världsledande företag med en otroligt stark historik och mångårig framgång. Jag är hedrad att bli en del av det nordiska teamet inom digital transformation – ett team som redan idag består av väldigt erfarna och teknisk kunniga experter, som varit väldigt bidragande till regionens fina resultat och innovativa lösningar så här långt. Jag ser fram emot att arbeta nära med mitt team, våra olika ledningsgrupper och att få stötta våra kunder i deras egen resa mot digital förändring och kunna hitta nya möjligheter inom sin bransch, förbättra kundupplevelsen, öka effektivitet och generera mervärde.”
Teleperformance Nordic
Ramona Janson, Marketing & Communications
Ramona.Janson@teleperformance.com
+46 8 610 22 00
OM TELEPERFORMANCE
TELEPERFORMANCE (TEP – ISIN: FR0000051807 – Reuters: TEPRF.PA – Bloomberg: TEP FP), en globalt ledande koncern inom digitalt integrerade företagstjänster, är strategisk partner till många av världens största företag och organisationer inom många branscher. Teleperformance erbjuder en komplett modell för supportservice som kombinerar tre innovativa och värdeskapande lösningar: kundupplevelse/customer experience, backoffice-tjänster samt stöd och vidareutveckling av kritiska affärsprocesser. Dessa heltäckande digitala lösningar garanterar framgångsrik kundinteraktion och optimerade affärsprocesser, förankrade i ett unikt och hållbart angreppssätt som präglas av avancerad teknik och förtroendefull personlig kontakt. Teleperformance har över 380 000 medarbetare, baserade i 83 länder som varje år hanterar mer än 1000 miljoner kundinteraktioner, på över 265 språk och på 170 marknader. För oss handlar det om ett gemensamt ägarskap och engagemang att sträva mot perfektion, inom ramen för processen ”Enklare, Snabbare och Säkrare”. Vårt uppdrag och mission understöds av tillförlitliga, flexibla och smarta tekniska lösningar med tillämpning och efterlevnad av branschens högsta säkerhets- och kvalitetsstandarder som grundar sig på vårt omfattande samhällsansvar. Under 2020 redovisade Teleperformance en konsoliderad intäkt på 5 732 miljoner EUR (6 900 miljoner USD, baserat på växelkursen 1 EUR = 1,21 USD) och en nettovinst på 324 miljoner EUR.
Aktier i TELEPERFORMANCE handlas på Euronext Paris-börsen, avdelning A, och är berättigade till tjänsten uppskjuten betalning. Aktierna ingår i följande index: CAC 40, CAC Support Services, STOXX 600, S&P Europe 350 och MSCI Global Standard. Inom området företags sociala ansvar ingår aktierna i Teleperformance sedan 2015 i Euronext Vigeo Eurozone 120-indexet, sedan 2018 i FTSE4 Good-indexet och numera även i Ethibel Sustainability Excellence Europe-indexet (bekräftat 2019).
