Teligent erhåller uppgraderingsorder i Tyskland

Teligent och dtms signerade kontrakt under CeBIT 2005 i Hannover

Den tyska operatören dtms, Deutsche Telefon- und Marketing Services, har tecknat avtal med Teligent gällande migrering av ett befintligt system till den senaste versionen av plattformen Teligent P90/E, samt för ny version av tjänsteapplikationen Teligent Virtual Contact Centre. Den befintliga installationen, som har varit i drift sedan år 2000, är ett så kallat Virtual Contact Centre. Denna tjänst ger operatörer möjlighet att erbjuda företag, som saknar resurser eller viljan att bygga och administrera ett traditionellt Contact Centre, en lösning som är helt integrerad i operatörens nätverk. Tjänsten har varit i bruk under mer än fyra år på den tyska marknaden och nya funktioner har kontinuerligt lagts till. – Jag är glad att en av våra första installationer i Tyskland fortfarande utvecklas och att såväl dtms som deras kunder är så nöjda med lösningen, säger Ulf Lindstén, vd och koncernchef på Teligent. – Vi valde Teligent för deras flexibilitet och enkelheten att integrera lösningen i vårt nät. Genom samarbetet kan vi tillmötesgå våra kunders önskemål och tillhandahålla ett konkurrenskraftigt erbjudande. Lösningen har inte bara infriat våra förväntningar, utan även överträffat dom, säger Dr. Christoph Kurpinski, talesman för dtms styrelse. – Deras plattformskoncept står för korta ledtider, vilket inte minst är viktigt för oss som verkar inom en mycket konkurrensutsatt marknad, säger Jochen Fürbeth, CFO på dtms. Vid sidan av uppgraderingarna kommer en rad nya funktioner att implementeras. Sammantaget ger detta dtms kunder, såsom tyska myndigheter, banker och andra storföretag, en förbättrad och mer sofistikerad lösning. Leveransen till dtms baseras på den patenterade Teligent P90/E arkitekturen, som separerar nätprotokoll, tjänsteexekvering och presentation gentemot slutanvändare. Den används för olika nättjänster av ett flertal ledande internationella operatörer, däribland BT, Cingular, MCI, SingTel, Telefónica, TeliaSonera och operatörer inom Vodafone-gruppen.