Tillkännagivande för de europeiska marknadernaThule CTS – Genomför produktförbättring genom säkerhetsuppgradering av cykelset

Calgary, Kanada, 27 oktober 2011
Som ägare, utvecklare och tillverkare av produkter under varumärket Chariot strävar vi i vårt arbete hela tiden efter att förbättra och uppgradera våra produkter. Som en konsekvens av detta har vi under de senaste dagarna informerat våra kunder och distributörer i Europa om en säkerhetsförbättring som vi introducerar för vissa av våra cykelset. Förbättringen och uppgraderingen berör vissa Chariotvagnar tillverkade mellan oktober 2002 och september 2011. Vänligen notera att detta inte är en produktåterkallelse. Vi genomför en uppgradering av befintliga Chariotprodukter.

Calgary, Kanada, 27 oktober 2011
Som ägare, utvecklare och tillverkare av produkter under varumärket Chariot strävar vi i vårt arbete hela tiden efter att förbättra och uppgradera våra produkter. Som en konsekvens av detta har vi under de senaste dagarna informerat våra kunder och distributörer i Europa om en säkerhetsförbättring som vi introducerar för vissa av våra cykelset. Förbättringen och uppgraderingen berör vissa Chariotvagnar tillverkade mellan oktober 2002 och september 2011. Vänligen notera att detta inte är en produktåterkallelse. Vi genomför en uppgradering av befintliga Chariotprodukter.

Chariot, som sedan den 29 juni i år är ett varumärke inom Thule Group, prioriterar i alla lägen konsumentens säkerhet. Alla Chariotprodukter tillverkas i enlighet med gällande säkerhetsregler vid tidpunkten för tillverkningen och produkterna genomgår rigorösa interna tester som under flera år har utvecklats av företaget. Trots rigorösa tester har vi upptäckt att det finns en minimal risk att vid användande av våra vagnar, när de används som cykelvagnar, uppstå ett fel på vissa av Chariots cykelset. Uppstår ett av dessa sällsynta fel i kombination med ett antal osannolika förutsättningar finns risken att vagnen lossnar från cykeln. Risken är minimal och har endast rapporterat i ett fåtal fall vid mycket specifika omständigheter. Det är också viktigt att notera att det inte i något fall finns några personskador rapporterade som en följd av dessa få incidenter.

Erbjudande om att uppgradera vagnen
Som en ren försiktighetsåtgärd rekommenderar vi att alla befintliga ägare av ett Chariot-cykelset som kan påverkas av detta problem accepterar vårt erbjudande om att få ett kostnadsfritt uppgraderingsset. Uppgraderingen består av en ny fastsättningsrem som innehavaren av vagnen enkelt kan installera utan några specialverktyg. När remmen är installerad är risken avhjälpt.

Ägare till Chariots cykelset kan enkelt se om just deras produkt bör uppgraderas. Om armen på cykelsetet har en tryckknapp för fastsättning, men saknar en av de nya säkerhetsremmarna rekommenderar vi att den uppgraderas.

Få den kostnadsfria uppgraderingen på någon av de två sätten nedan:
a.     fyll i blanketten som finns på www.chariot.de, så skickar vi de kostnadsfria uppgraderingsseten (som är enkla att installera och bara kräver vanliga handverktyg) och instruktioner för uppgraderingen
eller
b.     kontakta den återförsäljare som vagnen köptes av för att få de nödvändiga delarna för att uppgradera vagnen och armen.
Mer information finns på www.chariot.de.

Detta är inte en produktåterkallelse
Det har förekommit uppgifter i vissa lokala medier om att vi genomför en full produktåterkallelse. Vi vill understryka att detta inte är fallet. För att minska risken för missförstånd kring terminologin vill vi klargöra skillnaderna mellan Europa och Nordamerika.
I Europa är en produktåterkallelse en åtgärd för att återkalla så många som möjligt av produkterna från konsumentledet. Vi begär inte att någon konsument ska returnera sin produkt. Thule CTS har helt enkelt tagit fram en möjlighet att ytterligare förbättra säkerheten hos Chariots cykelset, för att minimera den möjliga säkerhetsrisk som beskrivs ovan i detta tillkännagivande.

Konsumenter av befintliga vagnar får möjlighet att utnyttja samma säkerhetsuppgradering som redan levereras på våra nya produkter genom detta erbjudande. Thule CTS genomför exakt samma erbjudande om uppgradering i Nordamerika, men enligt amerikansk teminologi är vi skyldiga att kalla uppgraderingen för en ”återkallelse” trots att stegen är exakt desamma i Nordamerika.
Den åtgärd som vi nu vidtar är helt frivillig och grundar sig på att Thule Group alltid sätter konsumentens säkerhet som högsta prioritet.

Om du har fler frågor kan du kontakta
Fredrik Erlandsson, Senior Vice-President Communications, Thule Group
Telefon: +46 70 309 00 21, e-post: fredrik.erlandsson@thule.com

Taggar: