Ticket först ut med unik callback-funktion
Ticket tar personlig service till en ny nivå och lanserar ett nytt utmanande servicelöfte, en så kallad callback-funktion på webben. Den nya tjänsten innebär att kunden blir uppring av en resesäljare inom max 60 sekunder som svarar på frågor om resmålet man sökt på och hjälper kunden att boka rätt resa.
Ticket utvecklar ständigt sin webb och satsar allt mer på kommunikation i sociala medier och på övriga webben. Nu är man först ut i resebranschen med sin nya funktion som innebär att osäkra köpare kan välja att bli uppringda av en säljare inom max 60 sekunder. Säljaren kan hjälpa till att slutföra köpet eller guida kunden rätt bland hotell och destinationer efter intresse och önskemål.
Med den nya tjänsten vill man integrera den kunskap och kompetens som finns i Tickets butiker med webben och erbjuda personlig service i realtid.
– Våra resesäljare är experter på resor och har själva besökt många av våra hotell och destinationer. Genom att pratat med dem innan man bokar resan kan man känna sig tryggare i beslutet att man har valt rätt resa, säger Håkan Andersson, försäljningschef på Ticket.
Rent praktiskt får kunden ett erbjudande om personlig service och de som tackar ja får professionell service av Tickets resesäljare via telefon inom max 60 sekunder. Systemet är anpassat för att känna av kundens osäkerhet och erbjudandet dyker upp när man har sökt på samma eller olika destinationer flera gånger. Tickets virtuella callcenter säkrar samtidigt med automatik att kunden blir uppringd inom max 60 sekunder när erbjudandet ges till kund.
– Allt fler väljer att boka sin resa online och att söka information och vill läsa på om resmålet inför resan. Många kunder vill ha råd från en reseexpert och någon som kan svara på alla frågor innan man kommer till skott och bokar. Med callback-funktionen kombinerar vi Internets möjlighet till information med den personliga servicen från våra resesäljare, säger Håkan Andersson, försäljningschef på Ticket.
För mer information, kontakta:
Håkan Andersson, försäljningschef, Ticket Privatresor AB
0709-10 90 99, håkan.andersson@ticket.se
Ticket Privatresor är en detaljhandelskedja som säljer privatresor från samtliga ledande charter- och researrangörer, kryssningsrederier samt flyg och hotellbolag. Verksamheten i Sverige och Norge bedrivs via ca 80 butiker, telefon och Internet samt i Danmark via ticket.dk. Försäljningen uppgår till cirka 3 miljarder kronor och bolaget har cirka 320 årsanställda. Ticket Privatresor ägs av det privatägda investmentbolaget Braganza AS. Varumärket Ticket delas med Ticket Affärsresor med samma ägare.