Volvo IT väljer TiFiC för automatiserad IT-support och självhjälp

Volvo IT har tecknat avtal med TiFiC avseende TiFiC Support Automation Suite. Lösningen kommer att användas för automatiserad IT-support och självhjälp för potentiellt över 40.000 användare av Volvokoncernens nya PC-klientmiljö MyPlace.

Volvo IT använder sedan 2004 TiFiCs lösning för automatiserad migrering av användardata, TiFiC Migration Suite, vid migreringen till Volvokoncernens nya PC-klientmiljö MyPlace och avser nu att även använda TiFiC Support Automation Suite för potentiellt över 40.000 användare. Volvokoncernens huvudsakliga målsättningar med att använda TiFiC Support Automation Suite är att minska IT-supportkostnaden och öka användarnöjdheten.