Tranåsbostäder prisas för kraftigt lyft i kundnöjdhet

Tranåsbostäder fick igår ta emot priset Största Lyftet Serviceindex Lokaler i fastighetsbranschens tävling Kundkristallen. I tävlingen är det hyresgästerna själva som agerar jury genom att betygsätta sina hyresvärdar utifrån en mängd parametrar. Tranåsbostäder var nominerade i hela fyra av totalt sju kategorier och var därmed det bolag som fick flest nomineringar i årets tävling. För Tranåsbostäder är det flest nomineringar någonsin.  

— Vi är otroligt stolta över alla nomineringar och att vi vann ett för oss viktigt pris. Det visar att ett tydligt fokus på förbättringar lönar sig. Vi har satt tydliga mål i affärsplanen om att förbättra servicen till våra hyresgäster och det är glädjande att de ser och uppskattar vårt arbete, säger Magnus Nilsson, vd på Tranåsbostäder.

Tranåsbostäder var nominerade i kategorierna Största Lyftet Serviceindex Lokaler, Högsta Serviceindex Bostäder, Högsta Produktindex Bostäder och Högsta Serviceindex Lokaler.

Magnus Nilsson exemplifierar några av förbättringsområdena som bolaget har fokuserat på för att öka kundnöjdheten:

— Vi har bland annat digitaliserat vårt serviceanmälningssystem och gjort det enklare för våra hyresgäster, samt att de löpande får statusuppdatering om sitt ärende. På frågan ”hjälp när det behövs” har vi nästan fördubblat nöjdheten, från betyget 45,8 procent till otroliga 87,7 procent, berättar Magnus Nilsson.

Viktig roll för utveckling av platsen Tranås

Tranåsbostäder har funnits i Tranås i över 70 år och värnar platsens utveckling och välmående. Bolaget är engagerade i flera projekt och områden för att öka tillväxten, trivseln och hjälpa till att sprida ordet för att fler ska upptäcka hur det är att bo, leva och verka i skärgårdstaden mitt i landet.

— Vi bygger och förvaltar fastigheter för hela livet i Tranås, från livets start till ålderns höst. Att våra olika hyresgäster trivs hos oss är viktigt inte bara för dem och oss utan även för Tranås. Attraktiva bostäder och moderna lokaler är en förutsättning för alla platsers framgångar, säger Magnus Nilsson.

För mer information kontakta

Magnus Nilsson, vd Tranåsbostäder
Tel: 0140-38 49 54
Mejl: magnus.nilsson@tranasbostader.se

Om Kundkristallen
För 18.e året i rad delas fastighetsbranschens prestigefyllda pris ”Kundkristallen” ut till de fastighetsbolag som av sina hyresgäster utses till Sveriges bästa hyresvärdar. Både privata och kommunala fastighetsbolag tävlar i service och kvalitet och priserna delas ut till de företag som gjort den största förbättringen av sin service, samt till företagen med bästa totalresultat i kategorier inom service, produkt och varumärke. Vinnare utses för både bostäder och lokaler i olika kategorier och storleksklasser. En nyhet för 2023 är att Lokal-kategorin utökas, där Högsta Serviceindex delas ut i två storleksklasser: Upp till 299 lokaler samt 300+ lokaler.

Tävlingen arrangeras av AktivBo och avgörs av hyresgästerna som agerar jury genom sitt deltagande i kundundersökningar gjorda av AktivBo.

Läs mer om tävlingen och årets nomineringar på https://www.aktivbo.com/sv/aktivbo-insights/events

Tranåsbostäder grundades 1949 och erbjuder attraktiva bostäder och moderna lokaler för livsviktiga verksamheter såsom skola och äldreomsorg. Vi värnar om vårt närområde och är aktiva i att skapa ett växande och välmående Tranås. Läs mer på tranasbostader.se

Taggar: