Mänskliga misstag kan undvikas genom att anpassa arbetet till människans förutsättningar
Pressmeddelande 31/2015 Helsingfors 8.6.2015
På arbetsplatserna inträffar årligen 100 000–125 000 olycksfall, av vilka de flesta anses bero på den mänskliga faktorn. Med hjälp av en enkät och en utredningsmodell som tagits fram av Arbetshälsoinstitutet genom projektet Smidigare arbete, färre misstag kan man identifiera omständigheter som ökar risken för mänskliga misstag och olyckor i arbetet. De nya hjälpmedlen gör det lättare att sätta in åtgärderna där de gör mest nytta. Undersökningsresultatet visar att det är viktigt att minska tidspressen och belastningen i arbetet och få kontroll över de faktorer som stör uppmärksamheten och koncentrationen. Man bör också se till att anställda får det stöd de behöver för att kunna göra goda val och fatta goda beslut.
Den mänskliga faktorn brukar åberopas som förklaring till problem som inte verkar bero på något tydligt fel hos vare sig utrustningen, systemen eller omgivningen. Mänskliga misstag orsakar onödiga förseningar och leder till ekonomiska förluster samt i värsta fall till arbetsolyckor och personskador.
I Arbetshälsoinstitutets projekt Smidigare arbete, färre misstag undersökte man hur arbetsmiljön och arbetssätten bör anpassas för att främja de anställdas möjligheter att utföra sina uppgifter på ett säkert och smidigt sätt. Undersökningen utfördes på arbetsplatser där man arbetar med omväxlande och komplicerade uppgifter och i varierande arbetsmiljöer, bl.a. service- och underhållsarbeten samt lager- och produktionsarbeten. I undersökningen deltog fyra företag och sammanlagt 1 681 anställda.
– De som besvarade forskningsenkäten ansåg att de viktigaste orsakerna till arbetsolyckor var förhållandena i arbetsmiljön, alltför hög arbetsbelastning samt störningar och avbrott i arbetet, berättar specialforskare Pia Perttula vid Arbetshälsoinstitutet. Samma faktorer hade också samband med förekomsten av mänskliga misstag.
– De faktorer i arbetsmiljön som visades ha störst betydelse för förekomsten av mänskliga misstag var tidspress, överbelastning, bristfälliga anvisningar och dålig utmärkning av faror i arbetet, konstaterar Simo Salminen, senior forskare vid Arbetshälsoinstitutet.
Typiska situationer som kan leda till olycksfall i arbetet
Med hjälp av den utredningsmodell som tagits fram inom projektet analyserades 47 fall av farosituationer och olyckor i arbetet. Analysen visade att man på arbetsplatserna råkar ut för samma slags situationer om och om igen, ifall man inte har lärt sig att hantera dem. Typiska situationer som ledde till olycksfall i arbete var sådana där de anställda hade försökt hålla ett högt arbetstempo, varit tvungna att ge akt på flera saker samtidigt eller råkat ut för något som stört deras observationsförmåga. Andra faktorer som ökar risken för arbetsolyckor är problem i arbetsmiljön och motstridiga arbetsmål. De vanligaste typerna av mänskliga misstag var att inte kunna förutse kommande situationer, att missa väsentliga detaljer och att inte upptäcka faror i tid.
Enkätmaterialet och olycksfallsstatistiken i de medverkande företagen visade att faktorer i arbetsmiljön, framför allt bristfälliga arbetsinstruktioner och problem med kommunikationen var prognostiska också för olycksfallsfrekvensen.
Arbetet bör anpassas till människan
Projektet Smidigare arbete, färre misstag gav ny kunskap om fenomenet mänskliga misstag och visade på sådana bakomliggande faktorer som arbetsplatserna har möjlighet att påverka. Enligt undersökningsresultaten är det viktigt att vidta åtgärder för att minska tidspressen och belastningen, korrigera brister i arbetsanvisningarna och varselmärkningen av faromoment, förbättra kommunikationen och göra det lättare att upptäcka och uppmärksamma väsentliga detaljer.
För att minska förekomsten av mänskliga misstag bör man anpassa arbetet och arbetsmiljön till människans förutsättningar. Det är viktigt att identifiera de bakomliggande orsakerna till mänskliga misstag, så att man kan åtgärda rätt saker, understryker Perttula.
Mer information:
specialforskare Pia Perttula, 030 4742684, pia.perttula[at]ttl.fi
forskningsingenjör Henriikka Ratilainen, 030 474 2802, henriikka.ratilainen[at]ttl.fi
senior forskare Simo Salminen, 030 474 2731, simo.salminen[at]ttl.fi
specialforskare Virpi Kalakoski, virpi.kalakoski[at]ttl.fi
Publikation (sammandrag på svenska):
Virpi Kalakoski, Henriikka Ratilainen, Vuokko Puro, Pia Perttula, Simo Salminen, Jani Lukander, Susanna Mattila, Timo Leskinen, Tarja Mäkelä, Pekka Plaketti. Sujuvaa työtä, vähemmän virheitä – Inhimillisten virheiden vähentäminen työpaikoilla (SUJUVA). Työterveyslaitos, Helsinki 2015. (pdf)
Ytterligare information om ämnet
Smidigare arbete, färre misstag-projektets webbsidor. På webbsidorna presenteras projektets resultat.
Faktablad om mänskliga misstag i arbetet. Faktablad 29.
11 fakta om mänskliga misstag. PowerPoint-presentation i standardformat (på finska)
11 fakta om mänskliga misstag, widescreen-format (på finska)
Sammanfattning av de viktigaste undersökningsresultaten
Pia Perttula
Mediatjänster:
Kristiina Kulha, informationschef
Arbetshälsoinstitutet, Helsingfors
tfn. 358 40 5486914, 358 30 474 2551
Tuula Vauhkonen, informatör
Arbetshälsoinstitutet, Uleåborg
tfn. 358 30 474 6170
www.ttl.fi/sv
Arbetshälsoinstitutet är en finländsk forsknings-, utvecklings- och expertinstans inom området för arbetsvälbefinnande. Verksamhetens syfte är att främja hälsa och säkerhet i arbetet och öka arbetstagarnas välbefinnande. Institutet är ett självständigt offentligrättsligt samfund inom social- och hälsovårdsministeriets förvaltningssektor med verksamhetsställen på fem orter och huvudkontor i Helsingfors, Finland. Arbetshälsoinstitutet har cirka 700 anställda.
Taggar:
