Personalen förnyar tjänsten inom äldreomsorgen
Pressmeddelande 31/2016, 19.5.2016 Helsingfors
Personal som arbetar i kundgränssnittet inom äldreomsorgen är förtrogna med klienternas behov och har idéer om hur tjänsten ska kunna förbättras. Dessa resurser blir emellertid ofta oidentifierade och outnyttjade. När anställda får framföra sina personliga idéer och intressen upplever de att deras delaktighet och påverkningsmöjligheter ökar, men för många känns det främmande att göra så. Därför har chefernas stöd och uppmuntran avgörande betydelse när det gäller att få fram och genomföra personalens utvecklingsidéer.
”Skötarna och de närmaste cheferna är nyckelpersoner när det gäller att åstadkomma en bra vardag för de äldre under de stora omvälvningarna inom äldreomsorgen. De anställda kan och vill bidra till utvecklingen av deras arbete, och det här kan ha enorm betydelse för seniorernas välbefinnande och lycka”, konstaterar Virpi Dufva, verksamhetsledare för föreningen Valli rf, en av de deltagande organisationerna i Arbetshälsoinstitutets projekt TOIMI.
I projektet fick anställda i fyra organisationer inom äldreomsorgen utveckla sitt arbete utifrån sina erfarenheter av det dagliga arbetet och de klientbehov som de hade observerat. Anställda uppmuntrades att göra försök för att göra tjänsterna bättre och arbetet smidigare.
Som redskap för utvecklingen prövades två metoder: ITU!, Arbetsboken för innovatörer, och metoden för utvecklingsdialog. Som stöd för dem användes metoden för utvecklande effektivitetsutvärdering. Projektet skapade och spred en ny medarbetarorienterad utvecklingskultur på de deltagande arbetsplatserna. Samtidigt fick HR-aktörerna, ledningen och personalen på arbetsplatserna nya utvecklingsredskap som de kan använda i sitt arbete.
Metoderna främjande ett aktivt grepp om arbetet och utveckling av verksamheten
”Metoderna uppmuntrade anställda att ta initiativ för att förändra sitt arbete, och de gav dem också impulser till yrkesmässig utveckling. Före försöken uppfattade de anställda inte sig själva som utvecklare eller som en förändringskraft. Metoderna ökar personalens aktiva grepp om utvecklingen av arbetet”, berättar projektchef Hilkka Ylisassi från Arbetshälsoinstitutet.
Projektet visade att ITU!-arbetsboken och utvecklingsdialogen främjar en diskuterande kultur och samförstånd om arbetet på arbetsplatserna. De båda metoderna uppmuntrade anställda att fundera och ändra på sina egna sätt att tänka och handla. De började också berätta om sina personliga och yrkesmässiga intressen.
En betydande del av utvecklingsidéerna från de anställda gällde småskalig utveckling och innovationsverksamhet i vardagen. Försöken ledde också till konkreta förändringar i verksamhetssätten och förslag till förbättring av utvecklingsförfarandena.
Chefernas stöd en förutsättning för personalens utvecklingsarbete
Projektets resultat visar att de testade metoderna kan användas för att skapa förutsättningar för en ny slags utvecklingskultur på arbetsplatserna. En viktig faktor för den medarbetarorienterade utvecklingsverksamhetens kontinuitet var att cheferna och medarbetarna diskuterade erfarenheterna och resultaten av tillämpningen av metoderna i gemensamma utvärderingsverkstäder.
”Det är viktigt att ledningen blir informerad om medarbetarnas insatser och samtidigt om personalens potential som utvecklare”, understryker Ylisassi. Stöd och uppmuntran från cheferna har avgörande betydelse när det gäller att omsätta medarbetarnas idéer i praktiken. ”Det räcker inte med att cheferna ger personalen tillstånd eller uppmuntran att utveckla för att en medarbetarorienterad utvecklingskultur ska uppstå på arbetsplatsen. Innovationer i den dagliga verksamheten måste ges ett konkret stöd. Det förutsätter att ledningen vidtar åtgärder som stödjer utvecklandet”, betonar Ylisassi.
Närvårdaren Johanna Kivistö från Mereo deltog i projektet Toimi som anställd. ”Toimi-projektet öppnade mina ögon. När vi fick diskutera i grupp hur vi skulle kunna få arbetslistan att fungera bättre gjorde vi en ny arbetsfördelning. Nu kan skötarna bättre koncentrera sig på själva vårdarbetet. Dessutom prioriterade vi arbetsuppgifter efter klienternas behov. Vi upptäckte att vi kan påverka vårt eget arbete. Ofta sitter man bara och klagar utan att göra någonting åt sakerna”, berättar Johanna.
Avdelningsskötare Miina Salo från äldreomsorgen i Helsingfors stad deltog i projektet som chef. ”Det har skett stora förändringar inom äldreomsorgen. Toimi-arbetet skapade en ny slags utvecklingsberedskap i vårt arbetslag. Medarbetarna gav många konkreta förslag som påverkar det dagliga arbetet. Förändringen har varit stor. Vi avser att använda dessa utvecklingsredskap även i fortsättningen”, berättar hon.
Mer information:
Projektchef, specialforskare Hilkka Ylisassi, Arbetshälsoinstitutet
Tfn 043 825 2083
Äldre forskare Laura Seppänen, Arbetshälsoinstitutet
Tfn 046 851 4752
I metodförsöket deltog:
Johanna Kivistö, närvårdare, Mereo
Tfn 050 5726285
Miina Salo, avdelningsskötare, Helsingfors stad, servicehuset Rudolf
Tfn 040 334 5343
Representant för distributörsorganisationerna, medlem i ledningsgruppen
Virpi Dufva, verksamhetsledare, Valli ry
Tfn 050 365 4664
--
Projektet TOIMI undersökte användningen av två utvecklingsmetoder som främjar medarbetarnas aktörsroll inom utvecklingsverksamhet, utvecklingsdialogen och ITU! Innovatörens arbetsbok, i arbetet inom äldreomsorgen. Erfarenheterna och resultaten av användningen av metoderna utvärderades med hjälp av metoden för utvecklande effektivitetsutvärdering. Projektet genomfördes av Arbetshälsoinstitutet i samarbete med fyra organisationer inom tjänster för äldre. Projektet fick finansiering av Arbetarskyddsfonden. Projektets slutrapport finns på adressen: http://www.tsr.fi/tutkimustietoa/tata-on-tutkittu/hanke?h=113277
Mediatjänster
Kristiina Kulha, informationschef
Arbetshälsoinstitutet, Helsingfors
tfn. 358 40 5486914, 358 30 474 2551
Tiina Kaksonen, kommunikatör/assistent
Arbetshälsoinstitutet, Uleåborg
tfn. 358 50 364 3158
Arbetshälsoinstitutet är en finländsk forsknings-, utvecklings- och expertinstans inom området för arbetsvälbefinnande. Verksamhetens syfte är att främja hälsa och säkerhet i arbetet och öka arbetstagarnas välbefinnande. Institutet är ett självständigt offentligrättsligt samfund inom social- och hälsovårdsministeriets förvaltningssektor med verksamhetsställen på fem orter och huvudkontor i Helsingfors, Finland. Verksamheten finansieras till hälften av statsmedel. Arbetshälsoinstitutet har cirka 560 anställda.
Taggar:
