Nytt sätt att kontakta kommunen – via chatt!
Nu erbjuds ytterligare en väg för dem som vill kontakta Varbergs kommun. Via en chatt på varberg.se går det att ställa frågor och omgående få ett snabbt svar.
De vanligaste vägarna för att komma i kontakt med kommunen är att ringa och skicka e-post eller brev. Många använder också de e-tjänster som finns och en del besöker kommunens kontaktcenter Varberg direkt.
Nu finns ytterligare en möjlighet! Via en chatt, som finns tillgänglig via kommunens webbplats, kan kommuninvånare och andra ställa sina frågor eller framföra sina ärenden.
En chattruta på alla sidor
Det är enkelt att hitta chatten. Den finns i form av en liten ruta längst ner i högra hörnet på alla sidor på varberg.se. Det är bara att klicka där, ta del av informationen och skriva ett meddelande.
De som svarar är kommunvägledarna på kontaktcentret Varberg direkt. Det är med andra ord inte en så kallad chattbot med automatgenererade svar utan en människa som kommunicerar direkt med frågeställaren.
Chatten har öppet de tider som Varberg direkt är bemannat. Skulle någon skriva ett meddelande efter stängningsdags så ges en möjlighet att lägga ett ärende, som tas om hand nästkommande helgfria vardag.
- Chatten har provats lite försiktigt under jul- och nyårshelgerna. Det har fungerat bra och nu är vi beredda att ta emot ännu fler frågor den här vägen! säger Joakim Dissler, som är enhetschef på Varberg direkt.
För mer information, kontakta:
Joakim Dissler, enhetschef på Varberg direkt
Telefon: 073 232 88 23 E-post: joakim.dissler@varberg.se