Ålands turistinformation blev fyrstjärnig
Ålands turistinformations i-klassificering har uppgraderats från två till fyra stjärnor av Suoma, den finländska takorganisationen för resebranschen, som beviljar klassificering enligt sina kriterier för service i turistinformationen.
I kriterierna för fyrstjärnig service ingår bl.a. centralt läge, bra öppettider, bransch- och yrkeskunnig personal, tillgång till informations- och broschyrmaterial, gratis internet och regelbundna kvalitets-och kundundersökningar.
Ålands turistinformation vid Storagatan 8 i Mariehamn har infört en kontinuerlig granskning av kundnöjdhet i syfte att få feedback och förbättra servicen. I juli lanserades mentometern ”Happy-or-Not” som visade att 94–99 % av turistinformationens kunder var mycket nöjda med servicen under juli–september.
Turistinformationen har öppet året om och under sommarsäsongen har informationen utökade öppettider. Information ges även per telefon, e-post och brev. Sommarmånaderna juni–augusti 2014 betjänade turistinformationen nästan 12 000 besökare och hade fem säsongsanställda som gav service på 6 språk. Turistinformationen i Mariehamn ansvarar även för Visit Ålands evenemangskalender på visitaland.com.
-Vi är glada att Ålands officiella turistinformation nu tilldelats fyra stjärnor. År 2015 kommer turistinformationen även att erbjuda sina besökare möjligheten att själva boka sina upplevelser genom Visit Ålands online-bokningslösning, säger Lotta Berner Sjölund, VD Visit Åland.
Visit Åland
PR ansvarig
Mobil: 358 40 7283330
E-mail: annica.gronlund@visitaland.com
Mediabank.visitaland.com
Storagatan 8
AX-22100 Åland, Finland
Taggar: