Svenska Golfförbundet satsar på röststyrning i samarbete med Voice Provider.

Voice Provider stärker sin dominerande position som leverantör av röststyrda tjänster i Skandinavien genom ett långsiktigt samarbete (5-årsavtal) med Svenska Golfförbundet.

Lagom till golfsäsongen 2006 lanserar Svenska Golfförbundet en röststyrd tjänst för alla Sveriges golfklubbar och alla golfare. Som ett komplement till tidbokning på Internet kan alla golfare snart boka golftid även på telefon, dygnet runt. Golfklubbarna kan erbjuda medlemmar och gäster en effektiv service utan köer samtidigt som personal på klubbarna får tid att bemöta gäster i receptionen. Uppdraget är en helhetslösning som omfattar utveckling, drift samt löpande förvaltning och kvalitetssäkring av tjänsten. Svenska Golfförbundet ansvarar i detta samarbete för att erbjuda tjänsten till golfklubbarna samt för integration med GIT, golfens IT system. Målsättningen är att en stor andel av klubbarna så småningom ska ansluta sig till tjänsten. Då kan golfarna nå alla golftider på ett enda telefonnummer. Vi har tagit till oss åsikten att Internetsamhället inte får stänga ute de som av olika skäl inte har tillgång till Internet. Alla har tillgång till telefon. Vi vill ge klubbarna ett komplement som ökar golfandet genom att golftid kan bestämmas när människor möts, i affären, på puben, på promenad och så vidare. Vi tror Röststyrning är en enklare tjänst än mobilt Internet som bland oss som är +40 inte ännu slagit igenom. Vi vill göra det enklare att komma ut och spela golf. Att sitta i telefonkö eller få en upptagetton i örat är ingen bra service. Svårare är det inte. Med röststyrning för alla inkommande samtal kan klubbens personal ägna sig åt att ge medlemmar och gäster service istället för att sitta fast i telefon och svara ”nej, tyvärr det är fullt”. I en del fall kan behovet av extra personal under sommaren försvinna med motsvarande besparing för golfklubben, säger Dan Persson, affärsutvecklare på Svenska Golfförbundet. - Svenska Golfförbundet har precis som våra andra kunder identifierat röststyrd kundservice som ett effektivt och användarvänligt sätt att uppfylla kundernas krav på tillgänglighet och enkelhet. Att valet föll på Voice Provider ser vi som ett högt betyg på att våra tjänster håller högsta kvalitet och på vår goda samarbetsförmåga, säger Bengt Persson, VD Voice Provider.