Norrtåg når rekordhöga resenärssiffror tack vare stabil trafik

I mars valde fler än någonsin att resa med Norrtåg, med närmare 156 000 resor. Den stabila trafiken är en av de främsta anledningarna till det ökande resandet.

Under mars månad gick 99 av 100 tåg som planerat. På sträckorna Umeå–Sundsvall, Umeå–Luleå och Umeå–Vännäs–Vindeln–Hällnäs levererades en trafik med 100 procent regularitet, det vill säga utan inställda avgångar.

Vy Tåg operatör av Norrtåg

Idag är det Vy Tåg som är operatör för Norrtåg. Bolaget har stort fokus på att säkerställa att tågen går som de ska och att resenärerna får bästa möjliga upplevelse.

Christer Berglund, affärschef för Norrtåg på Vy Tåg, säger:

– Målet är att 95 procent av pendlartågen ska komma fram inom 5 minuter, men i mars var siffrorna ännu bättre då hela 97 procent av tågen kom fram inom 5 minuter på sträckorna Umeå–Örnsköldsvik, Umeå–Vännäs och Umeå–Nordmaling.
 

Värdar i världsklass

Vy Tåg har lagt stort fokus på att förbättra resenärens upplevelse genom det interna utbildningsprogrammet ”Vårt goda värdskap”. Det har resulterat i värdar i världsklass och att antalet återkommande resenärer ökar.

– På Vy Tåg arbetar vi med att skapa resor som gör skillnad. Varje resa är mer än bara en transport. Vi gör alltid vårt bästa för att du ska komma fram i tid men också med ett leende, en hjälpande hand och ett genuint engagemang vilket gör varje resa till en upplevelse, säger Marie Torneus, marknads- och kommunikationschef på Vy Tåg. Hon tillägger:

– Att vara en bra värd handlar inte om en yrkestitel – det handlar om hur vi alla på Vy agerar för att bidra till en bättre resa oavsett vilken arbetsuppgift du har.