Wallenstam inför Kundo för ökad tillgänglighet och service
Nu implementerar Wallenstam Kundo, ett webbaserat frågeforum som genom en intelligent och automatisk sökfunktion ger hyresgästerna snabba svar. Innehållet i den digitala plattformen, som nu finns att hitta på Wallenstams hemsida, byggs upp tillsammans med hyresgästerna utifrån den information som efterfrågas.
– Vi ser fram emot att nu kunna bistå våra kunder med mer service och en ökad tillgänglighet. Genom Kundo kan vi erbjuda boende hos oss effektiva svar dygnet runt. Dessutom kan vi samla synpunkter och förbättringsförslag för att utveckla vår service och verksamhet ytterligare, säger Kristina Landgren Carestam, avdelningschef för Kundservice på Wallenstam.
Kundo blir tillgängligt för både bostadshyresgäster och kommersiella hyresgäster hos Wallenstam, totalt sett omfattas över 9 000 hem och 1 000 kommersiella hyresgäster.
Genom statistik och rapporter kommer Kundo att vara ett komplement till befintligt CRM-system och ge information om vilka frågor som är mest relevanta för kunden. På sikt kommer även andra sökvägar och plattformar som Facebook att integreras för att möta hyresgästen och ge svar på frågor.
För ytterligare information:
Elisabeth Vansvik, Kommunikationsdirektör Wallenstam AB (publ) tel. 031-20 00 00 alt. 0705-17 11 38
Wallenstam är ett fastighetsbolag som förvaltar, bygger och utvecklar fastigheter för ett hållbart boende och företagande i Stockholm, Göteborg och Uppsala. Fastighetsbeståndet värderas till cirka 44 miljarder kronor och kundbasen utgörs av cirka 9 000 hushåll och 1 000 företag. Den totala uthyrningsbara ytan är cirka 1 miljon kvm. Wallenstam är genom bolaget Svensk NaturEnergi självförsörjande på förnybar energi med 64 egna vindkraftverk i drift. Bolagets B-aktier finns noterade på Nasdaq OMX Stockholm sedan 1984.
Taggar: