Uno telefoni satsar på support
UNO TELEFONI SATSAR PÅ SUPPORT Växeltjänstleverantören Uno och supportleverantören Xpeedio har tecknat ett avtal som innebär att Xpeedio framledes ansvarar för majoriteten av Uno:s kundsupport.
Sundbyberg, den 16 juni 2009 – I syfte att omfördela viktiga utvecklingsresurser och kompetens från supportorganisationen till utvecklingsorganisationen har växeltjänstleverantören Uno tecknat avtal om supporthantering med Sveriges ledande företag inom teknisk supporthantering, Xpeedio.
- Vi ser supporten som ett mycket viktigt konkurrensmedel för vår verksamhet och ser samarbetet med Xpeedio som ett led i vårt arbete för en hög servicenivå med fokus på tillgänglighet, kompetens och bemötande. På det här sättet får vi en tydlig kontaktpunkt (Single Point of Contact) för alla inkommande ärenden och vi kan ta del av Xpeedios erfarenhet och kunskap inom Service och Support säger Jonas Angleflod, VD på Uno.
Xpeedio kommer initialt att agera Service Desk funktion och ansvara för Incident hanteringen. Leveransen kommer också att innefatta ett anpassat systemstöd i form av Xpeedios egenutvecklade ärendehanteringssystem Xamine. Framåt har båda parter en ambition att fördjupa samarbetet.
- Vi är stolta över att Uno som är ett mycket expansivt företag med en spännande produkt väljer oss som supportleverantör. Vi har stor kompetens inom telekomområdet och ser fram mot att leverera service till Uno och kunderna säger Tobias Österdahl, vVD på Xpeedio.
Om Uno Uno är ett tjänstebolag inom modern företagstelefoni. Produktfamiljen Uno Mobil, Uno Mjuk och Uno Fast har samma enkla gränssnitt och funktioner. Användaren har ett fast nummer oavsett telefon och plats och kan administrera hela lösningen själv på webben. Uno riktar sig till små och medelstora företag och säljer sina tjänster via partners och återförsäljare. Mer information finns på www.unotelefoni.se.
För mer information: Jonas Angleflod Tobias Österdahl VD, Uno vVD, Xpeedio 08-120 100 03 08-562 676 43 Jonas.angleflod@unotelefoni.se tobias.osterdahl@xpeedio.se www.unotelefoni.se www.xpeedio.se