Trelleborgs kommun tecknar avtal med Zitac om HaloITSM
Trelleborgs kommun har tecknat avtal med Zitac om leverans av en ny ITSM-plattform baserad på HaloITSM. Den nya lösningen ska stärka kommunens IT-stöd, stödja verksamhetens ITIL-processer och bidra till ett mer modernt och effektivt arbetssätt.
Zitac, med god kompetens inom IT Service Management, kommer att leverera Trelleborgs kommuns nya ITSM-plattform. Valet föll på HaloITSM, en modern och flexibel lösning som ska vara en del i att stärka kommunens IT-stöd och arbetssätt.
– Vi är mycket glada över förtroendet från Trelleborgs kommun. Det här är ett uppdrag där både teknik och arbetssätt står i fokus, och där HaloITSM ger ett stöd för att utveckla och effektivisera IT-verksamheten över tid, säger Fredrik Stolpe, affärsområdeschef på Zitac.
Uppdraget omfattar införskaffande av ett nytt ITSM-system inklusive implementation, support och underhåll för Digitaliserings- och IT-avdelningen i Trelleborgs kommun. Den nya lösningen ersätter befintligt ITSM-verktyg och serviceportal och ska stödja samtliga ITIL-processer som verksamheten arbetar med idag.
Med HaloITSM får Trelleborgs kommun bättre stöd för grundprocesserna och möjlighet att arbeta mer strukturerat och proaktivt i ett modernt verktyg.
– Det nya ITSM-systemet gör det smidigare för Digitaliserings- och IT-avdelningen att ta hand om ärenden från användarna. Det innebär att vi kan lösa ärenden snabbare och mer effektivt. Systemet är dessutom modernt och gör det lätt för användaren att följa och komplettera sitt ärende, säger Simon Ivarsson, projektledare vid Trelleborgs kommun.
Genom HaloITSM får Trelleborgs kommun tillgång till:
- ett användarvänligt gränssnitt för både Digitaliserings- och IT-avdelningen samt slutanvändare
- stöd för effektiva och standardiserade ITIL-processer
- möjlighet att vidareutveckla ITSM-arbetet i takt med verksamhetens behov
- en flexibel plattform som kan anpassas över tid
Zitac och Trelleborgs kommun ansvarar tillsammans för införandet av den nya lösningen och lägger samtidigt grunden för framtida utveckling.
Läs hela artikeln på Zitacs nyhetssida https://www.zitac.se/trelleborgs-kommun-tecknar-avtal-med-zitac-om-haloitsm/
Om Zitac
Zitac är en nordisk IT-partner med specialistkompetens inom IT Service Management, säker IT och automation. Företaget hjälper offentliga och privata organisationer att skapa struktur, effektivitet och långsiktig nytta i sina IT-leveranser.
Gustav Lindholm
Gustav.lindholm@zitac.se
Head of Marketing
Zitac Consulting
Taggar:
