VCosmos wird zu Transcom India
Nach der Ankündigung vom 24. Januar feut sich Transcom bekannt zu geben, dass die Übernahme von VCosmso, einem Anbieter von hochwertigen CX-Lösungen in Indien, nun abgeschlossen ist.
"Ich bin außerordentlich glücklich, VCosmos in der Transcom-Gruppe willkommen zu heißen. Die Reaktion des Marktes seit unserer Ankündigung war überwältigend. Wir freuen uns darauf, 700 Mitarbeiter von VCosmos willkommen zu heißen und schnell neues Geschäft auszubauen. Die Übernahme ermöglicht es uns, eine unschlagbare Kombination aus außergewöhnlicher Qualität, Kosten und Skalierbarkeit anzubieten, angetrieben durch generative KI. Ab heute ist VCosmos als Transcom Indien bekannt", sagt Jonas Dahlberg, Präsident & CEO von Transcom.
"Ich bin fest davon überzeugt, dass starke Kombinationen phänomenale Ergebnisse liefern. Zusammen mit Transcom verstärken wir unsere drei E's - Expertise, Erfahrung und Exposition, um den globalen Markt mit frischen und neuen Alternativen zu bedienen. Unsere generative KI und mehrsprachigen Tools und Dienstleistungen werden das Kundenerlebnis sowohl robust als auch effizient transformieren", sagt Sanjay Mehta, Mitbegründer & Vorsitzender von VCosmos.
VCosmos bedient Kunden in Nordamerika, Asien und Europa über Sprach-, E-Mail-, Chat- und Social-Media-Kanäle in ihren Kundenexperience-Zentren in Gurgaon und Jaipur sowie ihrem schnell wachsenden Home-Office-Netzwerk. Sie beschäftigen 700 Personen und können sowohl Sprach- als auch Nicht-Sprachdienste in mehreren Sprachen und über mehrere Kanäle schnell skalieren.
Für weiter Informationen, kontaktieren Sie bitte:
Jonas Dahlberg, President & CEO
Phone: +46 (0)70 347 23 83, email: jonas.dahlberg@transcom.com
Snejana Koleva, Chief Financial Officer
Phone: + 46 (0)70 508 3830, email: snejana.koleva@transcom.com
Helene Ruda, Head of Group Communications
Phone: +46 (0) 70 311 7560, email: helene.ruda@transcom.com
Über Transcom
Transcom bietet AI- und digital verbesserte Kundenerfahrung (CX) Dienstleistungen für einige der weltweit ambitioniertesten Marken. Mehr als 300 Kunden weltweit, einschließlich disruptiver E-Commerce-Spieler, Kategoriedefinierender Fintechs und Technologielegenden, verlassen sich auf uns für On-, Off- und Nearshoring-Dienstleistungen. Die über 30.000 Mitarbeiter von Transcom arbeiten in über 90 Kontaktzentren und Home-Office-Netzwerken in 29 Ländern und schaffen brillante Erfahrungen in Kundenservice, Vertrieb, Inhaltsmoderation und Backoffice-Dienstleistungen. Wir helfen unseren Kunden, ihre Marken voranzutreiben, die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Betriebskosten zu senken. Für weitere Informationen besuchen Sie: www.transcom.com.
