VCosmos staje się Transcom India
W nawiązaniu do ogłoszenia z 24 stycznia, Transcom ma przyjemność ogłosić, że przejęcie VCosmos, dostawcy wysokiej klasy rozwiązań CX w Indiach, zostało zakończone.
"Jestem niezmiernie szczęśliwy mogąc powitać VCosmos w Grupie Transcom. Reakcja rynku od momentu ogłoszenia naszych zamiarów była przytłaczająca. Jesteśmy gotowi powitać 700 pracowników VCosmos i szybko skalować nowy biznes. Przejęcie pozwala nam zaoferować bezkonkurencyjne połączenie wyjątkowej jakości, kosztów i skalowalności, napędzane generatywną sztuczną inteligencją. Od dziś VCosmos jest znane jako Transcom India", mówi Jonas Dahlberg, prezes i dyrektor generalny Transcom.
"Jestem głęboko przekonany, że potężne kombinacje dają fenomenalne rezultaty. Wspólnie z Transcom wzmacniamy nasze 3 E - ekspertyzę(expertise), doświadczenie(experience) i ekspozycję (exposure), aby służyć globalnemu rynkowi świeżymi i nowatorskimi alternatywami. Nasza generatywna sztuczna inteligencja oraz wielojęzyczne narzędzia i usługi zmienią doświadczenia klientów zarówno solidnie, jak i skutecznie", mówi Sanjay Mehta, współzałożyciel i prezes VCosmos.
VCosmos obsługuje klientów w Ameryce Północnej, Azji, i Europie za pośrednictwem kanałów głosowych, poczty elektronicznej, czatu i mediów społecznościowych w swoich centrach obsługi klienta w Gurgaon i Jaipur oraz w szybko rozwijającej się sieci pracy w domu. Zatrudnia 700 osób i może szybko skalować zarówno głosowe, jak i niegłosowe, wielojęzyczne i wielokanałowe usługi CX.
Aby uzyskać więcej informacji, prosimy o kontakt
Jonas Dahlberg, prezes i dyrektor generalny
Telefon: +46 (0)70 347 23 83, e-mail: jonas.dahlberg@transcom.com
Snejana Koleva, dyrektor finansowy
Telefon: + 46 (0)70 508 3830, e-mail: snejana.koleva@transcom.com
Helene Ruda, dyrektor ds. komunikacji w Grupie
Telefon: +46 (0) 70 311 7560, e-mail: helene.ruda@transcom.com
Informacje o Transcom
Transcom zapewnia AI i cyfrowo ulepszone usługi obsługi klienta (CX) niektórym z najbardziej ambitnych marek na świecie. Ponad 300 klientów na całym świecie, w tym rewolucyjni gracze e-commerce, redefiniujące kategorię fintech. Legendy technologii polegają na nas w zakresie usług on-, off- i nearshoringu. Ponad 30 000 pracowników Transcom pracuje w ponad 90 centrach kontaktowych i sieciach work-at-home w 29 krajach, tworząc wspaniałe doświadczenia w zakresie obsługi klienta, sprzedaży, moderowania treści i usług backoffice. Pomagamy naszym klientom rozwijać ich marki, zwiększać zadowolenie klientów i obniżać koszty operacyjne. Więcej informacji można znaleźć na stronie www.transcom.com.
