Asiakaspalvelukeskuksia palveleva uusi tekniikka tehostaa Intrumin toimintaa
Perintäyhtiö Intrum tehostaa päivittäistä toimintaansa ottamalla käyttöön saman alustan kaikissa asiakaspalvelukeskuksissa Euroopassa. Tarkoituksena on ulkoistaa alustan ylläpito ja kehittäminen ja sitä kautta parantaa asiakaskokemusta.”Advania tulee huolehtimaan sovelluksen ylläpidosta koko Euroopan alueella. Näin eurooppalaisissa asiakaspalvelukeskuksissa työskentelevät reilut 6 000 työntekijää pystyvät keskustelemaan saumattomasti yksityishenkilöiden ja yritysten kanssa myöhästyneistä maksuista. Lisäksi meistä tulee Intrumin strateginen kumppani ja kehitämme asiakaspalvelua niin,