Daymakerindex Suomi 2017
Myymälöiden tulee hyödyntää enemmän henkilökohtaisen asiakaskohtaamisen etuja.
Kilpailu sähköisen kaupan tarjonnalla ja hinnalla kovenee, jolloin myymälöiden tulee nähdä vaivaa ja pyrkiä saamaan asiakas heille ostoksille.
Edelliseen vuoteen verrattuna asiakkaan tervehtiminen, aktiivinen kontakti, konkreettinen tuote-ehdotus, tuotteen eduista kertominen sekä sen kokeilemisen ehdottaminen, huononivat tuloksissa. On pettymys, että tulokset huononivat asiakkaan polun kaikissa alkuvaiheissa.
Ainoa kategoria jossa tulos parani, oli lisämyynti. Viime vuoden 13%:sta 22%:iin tänä vuonna.