Asiakasymmärrystä palvelumuotoilun avulla – kiiltolaisille uusia eväitä Ambassador-ohjelmasta
Viime syksyn aikana yhteensä 40 kiiltolaista kävi läpi laajan asiakaskokemus- ja palvelumuotoiluosaamista kehittävän Ambassador-ohjelman. Ohjelman avulla haluttiin vahvistaa ja oppia lisää asiakaslähtöisiä toimintamalleja sekä palveluiden kehittämistä. Kokemukset olivat hyviä ja uusi Ambassador-ohjelma käynnistyi myös tänä keväänä.Ensimmäiseen Ambassador-ohjelmaan osallistui kiiltolaisia yhdeksästä toimintamaasta rakentamisen sekä teollisuuden liimojen ja paloneston liiketoiminnoista. Nyt käynnistynyt ohjelma noudattaa samankaltaista kokoonpanoa. Tavoitteena on entistä asiakaskeskeisempi