Kaupan tila 2012 -tutkimus paljastaa: Vähittäiskauppaketjujen asiakaskokemusten laadussa merkittäviä eroja
Tuoreen tutkimuksen mukaan suomalaisten vähittäiskauppojen palvelu on melko hyvätasoista, mutta toimialojen ja ketjujen välillä on merkittäviä eroja. Suomalaisilla kauppaketjuilla on kehitettävää asiakaskokemuksissa, sillä kansainväliset vaateketjut pärjäsivät ensimmäistä kertaa Suomessa toteutetussa Kaupan tila 2012 -tutkimuksessa parhaiten.Kaupan tila 2012 -tutkimustulokset osoittavat, että vähittäiskauppaketjujen asiakaskokemuksen laatu on Suomessa yleisesti melko hyvällä tasolla. Eri tavara-alojen ja kauppaketjujen välillä on kuitenkin suuriakin eroja. Laadukkaimman asiakaskokemuksen
