Un nouvel assistant virtuel à usage professionnel guidé par l'IA

Aujourd’hui, discuter avec un ordinateur est devenu monnaie courante. Nous parlons à Siri et Alexa, par exemple, dans nos maisons et nos voitures. Mais pour de nombreuses entreprises, ce type de services n'est pas envisageable en raison de données classifiées. Semcon a utilisé les toutes dernières avancées en matière d'intelligence artificielle pour développer un assistant virtuel révolutionnaire à usage professionnel : SIA (Semcon Intelligent Assistant).

Plus la technologie qui nous entoure est avancée, plus il est complexe d’en assurer la maintenance. En outre, les volumes de données que les entreprises doivent gérer sont de plus en plus importants. Un autre défi est que les données peuvent être stockées dans le nuage ou localement, et qu'elles peuvent être sauvegardées dans différents formats et systèmes qui peuvent être verrouillés ou ouverts. Pour un technicien de maintenance qui a besoin de réponses à une question précise, cela peut revenir à chercher une aiguille dans une botte de foin.

« Notre solution unique de gestion des données nous permet de structurer les données de l'entreprise et de trouver des liens que le cerveau humain ne pouvait tout simplement pas percevoir. Ainsi, nous pouvons maintenir l'accès à la bonne information à tout moment, ce qui rend le développement et le service plus efficaces, réduit les coûts et augmente le temps de disponibilité », déclare Pär Ylander, Responsable du développement commercial chez Semcon.

Le SIA est capable de raisonner et d'avoir une discussion avec la personne qui lui parle pour s'assurer que la réponse est correcte. Cette solution a été développée dans le cadre d'un projet client et résulte de la combinaison de diverses compétences de pointe de Semcon dans les domaines de l'information sur les produits et de l'IA. Un explorateur de données (ou « data miner ») recherche constamment les dernières informations et constitue une couche sémantique d'ontologies, qui permet au SIA de trouver les bonnes réponses. La solution est basée sur la plate-forme de gestion de données unique S⁴ de Semcon, développée en interne, ce qui signifie que toutes les données de tous les différents systèmes peuvent être reliées.

« Avec la plateforme S⁴, nous pouvons relever des défis essentiels pour nos clients en rendant les données non triées accessibles et compréhensibles pour tous les utilisateurs finaux. Nous veillons à ce que chaque entreprise reçoive une solution personnalisée basée sur ses besoins spécifiques, dans des domaines tels que les services, la veille économique ou la mise en place des futures initiatives d'IA », déclare Carl-Johan Aldén, Responsable du développement commercial, Solutions IA chez Semcon.

Éléments clés

• L’exploration de données est le processus de découverte de tendances dans de grands ensembles de données, impliquant des méthodes associant l'apprentissage machine, les statistiques et les systèmes de bases de données.
• Une couche sémantique est utilisée pour cartographier et classer des données complexes en données qu'une machine ou un humain peut comprendre et lire à l'aide d'ontologies par exemple.
• Une ontologie est un moyen de montrer les propriétés d'un domaine et la façon dont elles sont liées, en définissant un ensemble de concepts et de catégories qui représentent le domaine en question.

Obtenez plus d’informations et visionnez une vidéo montrant le fonctionnement de l'assistant IA.

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Pour plus d’informations, veuillez contacter:

Per Nilsson, responsable des communications et du marketing, Semcon

Tel.: +46 (0) 739 737 200
E-mail: per.nilsson@semcon.com

Semcon est une entreprise technologique internationale qui développe des produits basés sur les besoins et les comportements humains. Nous renforçons la compétitivité de nos clients en partant toujours des besoins de l’utilisateur final, car les meilleurs produits avec les bénéfices les plus évidents pour les humains proviennent de ces besoins. Semcon travaille surtout avec des entreprises dans les secteurs de l’automobile, de l’industrie, de l’énergie et des sciences de la vie. Grâce à plus de 2 200 collaborateurs spécialisés, nous avons la capacité de gérer l’ensemble du cycle du développement du produit, de la stratégie et du développement technique à l’information sur le produit en passant par le design. La société Semcon a été fondée en 1980 en Suède et a plus de 30 bureaux dans huit pays. Le chiffre d’affaires du groupe était de 1,9 milliard de couronnes en 2019. Pour en savoir plus, consultez le site semcon.com

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